2007全国导游考试《导游业务》全真试题
文章作者 100test 发表时间 2008:01:22 14:42:44
来源 100Test.Com百考试题网
一、 填空题
1、 导游人员应掌握的知识包括：1、__________________，
2、旅行常识和专业知识，
3、__________________，4、史、地、文化知识，5，_________________。
2、导游服务技能可分为智力技能和操作技能，主要体现在三个方面，(1)________________，(2)____________________，(3)_____________________。
3、对导游人员等级评定工作采取______________、_______________和________________相结合的方式进行。
4、地方导游在旅游者入住服务中主要服务内容是：1、________________________.2、协助办理住宿登记.3、________________________.4、照顾行李进房.5、________________。
5、全陪导游服务程序包括(1)准备工作.(2)_________________.(3)进住饭店服务.(4)_________________.(5)各站服务.(6)____________________.(7)末站服务.(8)___________________。
6、带团的要领是：(1)___________________________.(2)换位思考，宽以待客.(3)______________________.(4)_________________________。
7、导游人员应具务的心理品质有
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