人力资源管理师学习资料--绩效管理1
文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 16:55:32
来源 100Test.Com百考试题网
第一部分、绩效管理系统设计
绩效管理系统设计可分为五个阶段:
1）准备阶段
2）实施阶段
3）考评阶段
4）总结阶段
5）应用与开发阶段
一 准备阶段
准备阶段的四个基本问题：
考评的参与者是哪些？
采用什么方法？
如何衡量绩效？
组织怎样实施绩效管理的全过程？
（一）考评的参与者是哪些？
1 五类可能的考评参与者：
1）上级考评
2）自我考评
3）同级考评
4）下级考评
5）外人考评：如客户考评
2 具体考评人员由哪些人组成，取决于三种因素：
被考评者的考评类型
考评的目的:
如果为了提高员工业绩，应以主管考评为主；
如果为了培训开发人才，应在主管考评的同时，进行自我考评和同事考评
考评指标和标准
（二）采用什么样的考评方法？
1 从考核效标上看，方法基本上有三类：
特征性效标
考量员工是怎样的人，侧重点是员工的个人特质，如沟通能力、可靠度、领导技巧等。
行为性效标
侧重点是考量员工的工作方式和工作行为，此类效标对人际接触和交往频率的工�
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