ERP项目管理的要点

文章作者 100test 发表时间 2007:03:16 08:59:19
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为什么以前ERP项目实施失败率这么高呢?随着时间的推移,目前我们国家ERP项目应用现状又是怎样呢?

在ERP产业界,我们经常听到这样的话:“国内企业上ERP的多,成功的比较少”;“ERP实施80亿元打水漂”;“上ERP找死,不上ERP等死”。这些话已经流传很多年了,为什么以前ERP项目实施失败率这么高呢?随着时间的推移,目前我们国家ERP项目应用现状又是怎样呢?我们从以下三个方面来分析在考虑ERP项目时应注意的要点。来源:考

一﹑ERP项目风险规避的要点

ERP是企业优化产业结构﹑改善企业管理水平的最佳选择,但是ERP的成功实施与企业的行业特性﹑管理基础﹑人员基础等因素息息相关,故如何规避ERP项目的风险就显得非常重要了,ERP项目主要存在以下三个方面风险。来源:考

1﹑期望过高。
首先,ERP不是企业管理的全部,ERP是一套先进的企业管理软件,它可以帮助企业改善管理,让企业协同运作,而不是说上了ERP系统,就能够解决企业所有的管理问题。ERP是以企业内部的结构化数据为范畴,为企业的各阶层管理者在进行其管理工作时提供所需要的各种信息,而不是为企业管理者做决策。例如企业管理中的投资战略﹑市场战略﹑人力资源战略等,皆不属ERP的范畴。
其次,ERP也不是企业信息化的全部,ERP侧重于企业内部的运营管理,还需要与其它系统的配合来完成企业信息化,例如:CRM﹑SCM﹑PDM﹑OA﹑KM﹑BI等。

2﹑高层参与。
我们说高层只重视不参与是不够的,不能说我倡导这事,然后付权下去就不管了,很多项目的失败是在高层的重视下失败的,所以说要适度参与。
高层应当固定参加ERP实施的阶段总结会议,决定大家无法决定的流程或分工,解决大家无法解决的争议,让员工清楚地认识到后无退路,务必做好。

3﹑选型失误。
企业在选择ERP服务供应商时,应主要考虑供应商的以下6个方面:1、管理咨询能力;2、项目实施能力;3、行业经验;4、服务质量;5、价格;6、可持续发展能力。来源:考

二﹑ERP项目咨询的要点

我们发现有些企业,也许是政府﹑媒体﹑ERP厂商的引导,也许是企业的领导在外面接触到ERP概念之后,觉得ERP好,有必要搞。然后成立项目组,去了解ERP软件的功能﹑选型﹑制定流程﹑收集基础数据﹑培训﹑上线,花了很大的功夫,但做完之后发现没什么效益。这是什么原因呢?主要是没有把以下三个方面的咨询做好。

1﹑信息化的定位问题。
企业为什么要搞信息化呢?是为了改善管理,提高竞争力。实际上我们经常发现,很多企业在搞信息化时定位是偏差的,认为搞信息化就是买软件,买应用方案,其实最重要的是买管理问题的解决方案。ERP供应商应该找到企业管理问题的根本原因,做出对企业发展有指导性作用的解决方案,就好象行医加卖药,如果光是卖药就麻烦了。

2﹑投资回报问题。
以前有一种说法很容易误导人,说“管理软件的效益是无形的”,很容易让ERP项目小组和供应商误解为他们的工作可以不创造效益,因为效益是无形的,不要对他们的工作有具体的效益要求。现在强调,做ERP项目要明确地想到我们的投资能带来多少回报,包括可量化的和不可量化的。
ERP项目的价格是由其价值决定的,它能给企业创造多少的价值,企业才能够接受多高的价格,所以在项目咨询阶段就必须把投资回报算清楚。
这里有个例子,我之前为广东省东莞的一家企业"欧文"做过咨询,他们是生产木制家具和铁制家具的。他们的年销售收入有2.5个亿,其中有1个亿的应收帐款是半年到一年的帐期,但合同帐期是3个月,为什么会拖那么长时间呢?当时我们做了咨询发现,其实客户是认帐的,是因为企业内部对应收帐款的管理流程出了问题,后来通过ERP建立了新的管理机制,才把这个问题解决。我们可以算,1个亿的应收帐款,如果帐期缩短了1个月是什么样的效益,如果缩短1年呢?假设按银行存款利息算收益是多少,如果我们把这个钱用来去投资,去创造新的收益,或者按他们企业的利润率来算回报,带来的价值更大。从这个小的环节,我们就能看到投资回报的概念。

3﹑哪些业务流程需要得到IT的改造。
是不是所有的业务流程都必须得到IT的改造,未必要这样,有的时候手工环节可能效率更高。所以我们要确认什么样的流程必须得到IT的改造,比如做物料需求的请购计划,如果用人脑去算的话,效率会很低,并且容易出错。
但是有些地方一定要用计算机,就变得死板了或者代价太高。例如,我之前为广东省东莞的一家企业"金泉丰"做过咨询,他们是做塑胶产品的,有自己的模具部,他们之前上的系统,模具部所有的地方都用ERP流程来管控,一般情况下一款模具只会生产一套,他们从模具BOM、销售、采购、生产、领料等各个环节都用ERP系统开单,且每款模具BOM都有上百个料号组成,工作量非常大。但只是为了管控到每款模具所用原料的采购金额,以及对模具销售的应收帐款管理。来源:考
针对这种状况,我们提出只对模具成品编料号,通过库存异动单据管控成品库存,通过应收系统管控每款模具所用原料的采购金额,通过应付系统管控模具销售的应收帐款,通过少量的手工单据辅助。达到了同样的目的,大大节约了企业的成本。

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