电子商务论文:迎接电子商务时代的到来

文章作者 100test 发表时间 2007:03:30 11:25:56
来源 100Test.Com百考试题网


前言

  随着计算机、网络、通信技术的发展和日益融合,以及Internet的普及应用,包括电子商务(EC)、视频会议、远程医疗等在内的一些应用已开始引起社会的关注,并逐步走进人们的日常生活。

  什么是电子商务?简言之即通过电子手段来完成整个商业贸易活动的过程,从最初的电话、电报到电子邮件以及20多年前开始的EDI,都可以说是电子商务的某种形式;而发展到今天,人们已提出了包括通过网络来实现从原材料的查询、采购、产品的展示、定购到出品、储运以及电子支付等一系列贸易活动在内的完整电子商务的概念。在发达国家,电子商务已发展迅速,通过Internet进行交易已成为潮流。基于电子商务而推出的金融电子化方案、信息安全方案、Internet方案,又形成一个又一个的产业,给信息技术带来许多新的机会,把握和抓住这些机会,正成为国际信息技术市场竞争的主流。

  在我国,由于网络建设处在起步阶段,网络应用还不够普遍,金融电子化程度还不理想,因此电子商务的推行仍需要一些时间。但是我们不能观望等待。理清电子商务的概念内涵,交流国际电子商务的进展情况,研讨我国推行电子商务面临的难题,作好观念与技术上的准备,迎接电子商务时代的到来已变得非常重要。为此,《计算机世界》报"电子商务"专版编辑部于1月7日邀请外贸部、内贸部、海关总署、国家外汇管理局、电子部、邮电部、国务院信息办、中国信息产业商会、中国机电进出口商会以及IBM、HP、DEC、SUN、Novell、Lotus等单位及公司的主管领导及专家学者在京召开了专题研讨会。现将研讨会代表们的发言摘要刊出,期望各界参与研讨。(全部发言根据录音整理,未经本人修改,标题为编者所加。)

  需要政府和金融机构的推动(中国国际电子商务中心副主任刘闽生)外贸领域跟上国际电子商务的发展趋势乃当务之急。根据我国国情,推动电子商务的有效途径是通过政府的推动。电子商务所涉及的方面很广,但其中很重要的一个方面是电子贸易。如何把中国企业的商品通过现代的经销技术推向国际市场,我们有许多紧迫的事情要做,首要的是观念的转变,要充分认识到国际贸易电子化的趋势和意义。

  "十五大"以后,中国市场进一步向世界开放。国内企业的产品不仅要守住国内市场,而且必将走向国际市场,不仅要遵守国家的贸易法规和政策,同时也需要及时、准确地了解国家政府管理的一些信息,了解贸易合作方的国家政治、文化、商贸等多方面的信息,才能有针对性的进行产品交易,互联网络就是一个重要的手段。电子商务的核心内容是信息的互相沟通和交流。交易双方通过Internet进行交流,洽谈确认,最后有可能发生交易。这时对于通过电子商务手段完成交易的双方来说,银行等金融机构的介入是必须和重要的。银行所起的作用主要是支持和服务,属于商业行为。但从整个电子商务网络的发展来看,将来要在网络上直接进行交易,就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易,以及在国际贸易中通过跟金融网络的连接来支付和收费。实现这一步需要有一个过程和一段时间,但我们认为,在两年内,很多问题都有可能解决,外贸部目前正在探讨解决办法,中国银行、人民银行也在考虑连接起来,为企业提供网络上的解决方法。

  很多企业把1998年视为电子商务年。要迎接电子商务时代的到来,我认为有两个最重要的问题应该考虑。

  第一是基础问题,这个基础就是首先应该实现企业的信息化。企业的信息化内涵是很丰富的,用电子信息技术改造传统产业,就是进行电子商务的一个方面,这需要大力的宣传,而且需要做扎扎实实的工作。咱们国家的信息化工作是必须要做的,这在信息产业界的热度很高,但是真正在企业中热度没有这么高。个中原因是我们国家大量的国有大中型企业,首先要解决吃饭问题,觉得信息化是企业锦上添花的事情,目前还顾及不上。但是也有一些有见地的企业家确实很抓这方面的工作,而且做了大量的投资。第二是信息的安全问题,这是个难题。商业机密的保密问题,牵扯面比较广,任何国家,在信息的安全和机密保密方面,都有自己的要求。我们国家在信息安全保密体制上究竟谁来管理?怎么管理?有没有一套有序的管理办法?很多人还不了解。另外,信息的标准化方面也需要做大量的工作,要制定标准化规范,而且要让企业都能够学习和了解,只有把信息安全和标准化问题解决了,为企业的电子商务的开展创造一个好的环境、一个有序的环境,电子商务的开展才可能会比较顺利的开展。国内电子贸易的基础是薄弱的。我们在1996年做了一个调研,打算在一些成熟的大的零售业中开展电子商务,发了一百封调研信,调研的结果出乎意料,大家对这个问题好像无动于衷。但是我们的电子应用仍然启动了,在国家科委立了一个攻关项目,然而至今没有什么发展,究其原因有以下三个方面:

  第一,用户目前对电子商业的需求非常淡薄,或者是信息意识非常淡薄。我们在上海建了一个商业网,花了一千多万美元,在行政的干预下才有很少的商家上了网,这样的一个网络不可能支持下去。我们在广州组建了一个网,用于港澳地区的商业贸易,运作也不尽人意。

  第二,缺乏一个大的商?

  今天《计算机世界》办这么一个研讨会,我在想,泛泛地请一些厂商和一些专家讲一次,究竟能达到什么效果?刚才通过很多专家和国内大用户的发言以后,我感到这次活动很有意义。我想信息产业商会也要和媒体配合起来。首先做一件事情——造造舆论,让人们对电子商务的一些基本内容有一个认识,这是一个基础。第二,就是要人们感兴趣。做这件事情,有一些关键的事情需要逐步得到解决。从网络技术来讲,应该说没有什么问题,电子商务的软件国外大公司做了很多,这些技术应该说比较成熟。但是究竟适合不适合中国市场的需要?适合不适合中国的用户?可能要进行一些工作,这些工作要适应中国的情况和中国的市场。这些工作也是在报告会上、在研讨会上可以研讨的。现在信息产业商会正在建立一个商会的网,马上就要投入运行,这个网将要试点搞一下电子商务。从我们的会员单位来看,信息源是有了,因为有那么多大的部委的信息中心。当然,只有最新的信息、不断更新的信息才有用,如果没有更新,这样的信息对市场讲是不太适用的。信息源更新需要大量的人力和财力,才能把信息源搞得很有用。对信息产业商会来讲,这也还需要一个很长的过程。

  也有人问,现在做电子商务究竟超前不超前?从先进性来讲,世界上真正成熟的应用也是最近几年的事情,在中国一些先进的应用应该在有些地方先行,先行以后,才能做出一点样子,做出样子了,就有一个大家看得到的东西,再来宣传,这样更容易促成实实在在的发展。

  我们认为,电子商务,即e-Business,而不只是E-Commerce,它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用,不仅仅是硬件和软件的结合,也不仅仅是电子商务,而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴在因特网(Internet)、企业内部网(Intranet)和企业外部网(Extranet)结合起来的应用。

  电子商务的关键在于应用,其应用可以概括为"3C",即内容管理(Content Management)、协同及信息(Collaborationand Messaging)和电子商务(Electronic Commerce)三个层次的应用。内容管理是通过更好地利用信息来增加产品的品牌价值,主要体现在通信和服务方面。

  内容管理具体包括以下三个方面:信息的安全渠道和分布、客户信息服务、安全可靠、高效的服务。

  协同及信息是指自动处理商业流程,以减少成本和开发周期。它由四个方面组成:邮件与信息公享、写作与发行、人事和内部工作管理与流程、销售自动化。

  e-Business的第三个层次才是电子商务,即从新的市场和电子渠道增加收入。电子商务包括四个方面的具体应用:市场与售前服务,主要是通过建立主页等手段树立产品的品牌形象;销售活动,如POS机管理、智能目录、安全付款等;客户服务,即完成电子定单及售后服务;电子购物和电子交易。

  我在1997年11月份跟我们的总裁讨论过电子商务的问题,我们都对中国的市场非常乐观。首先我们现在拥有JAVA卡技术。JAVA卡上可以运行与传统业务同样的应用,JAVA卡也可以同时支持多种应用,并且,JAVA卡将大大加速各种应用的开发。这表明我们的技术已很成熟。另外从国际的大环境来看,世界商业的发展、中国要加入世贸组织等,这些都为中国电子商务的发展提供了很好的环境。中国Internet的发展也非常快,特别是大中城市,用户中的许多人,是年仅十几岁的少年儿童,他们这代人是电子化、数字化的一代。他们带来了希望。第三个原因是整个文明的进步。当前,以电子化、数字化生存的形式,确实是人类文明的一个进步。我认为中国必定跟上这一步,这是一个很好的大的环境。我们所要做的事便是去做更多的工作,迎接电子商务的到来。从另一个角度来看,电子商务的到来蕴涵着许多机会,因为应用需求会促进基础建设,比如我们配合上海有关部门建设了上海信息港。电子商务的切入点将是大商场、零售商等,从人类进步的历史上看到,只有商业的发展是最快的,它能迅速聚敛财富、迅速进行新的投资。我相信,明天这个时间我们再讨论这个话题时会有所改变,深度会加强,中国正在逐渐跟上国际的步伐,同时给我们众多的IT厂家提供更多的机会。



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