《秘书心理学》第二章:秘书的角色意识

文章作者 100test 发表时间 2007:04:02 11:15:27
来源 100Test.Com百考试题网


一、秘书的角色知觉
(一)角色知觉的涵义
(二)角色知觉的影响因素
二、秘书的角色理解
(一)实现个体社会化
(二)实现角色转换
秘书在与领导、与平级、与下级交往的过程中,及时进行心态调整,角色转换,才能真正地进入角色。
三、秘书角色意识的培养
(一)责任意识 (二)服从意识 (三)服务意识 (四)参与意识
(五)公关意识 (六)法律意识 (七)原则意识 (八)主体意识
四、辨析有关观点,形成对秘书角色的正确意识
(一)“高级保姆”说 贬低秘书工作,工作性质误判
(二)“人格失真”说 贬损秘书的形象,贬低秘书的人格
(三)“悠闲自在”说 低估秘书的工作
(四)“高级参谋”说 夸大秘书的工作
(四)“花瓶摆设”说 轻视秘书的工作
要学会运用秘书角色意识的理论剖析上述观点,通过思辨,能建立正确的角色意识。
要探讨的问题:
1、完整把握秘书角色的内涵。
2、正确理解秘书的角色特征。
3、分析秘书角色的生理条件、社会条件。
4、建立正确的角色意识,辨析各种看法。


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