ＩＳＯ International Organization for Standardization---国際標準化機構。俗に「イソ」とも呼ばれる。国際間におけるモノやサービスの流通を円滑にするための品質保証規格を定めている民間組織。国際間の取引を行う際、ISOの認定を取得していることが条件とされる場合がある。ちなみにISO9000シリーズは品質管理に関する国際規格。ISO14000シリーズは環境に関する国際規格のこと。 ＡＢＣ分析 ABC analysis---もともとは在庫管理のための手法。通常在庫品は、重要度の高い少数アイテムと重要度の低い大多数のアイテムからなる。これらを一様に管理するよりも、重要度に応じて管理のしかたを変える方が効率的であるという考えに基づいている。この手法は、商品アイテムと売上高、または小売店と売上高の関係などにも応用され、販売戦略にもよく用いられている。 ＱＣ Quality Control---製品やサービスの品質を維持し、不良品をなくすための管理活動。全社的な品質管理活動をTQC（Total Quality Control）という。TQCは具体的にはQCサークル（数名からなる小集団）によって展開される。 5Ｓ（5S運動）＜ごえす＞---「整理」「整頓」「清掃」「清潔」「しつけ」の頭文字をとって5Sという。もともとは製造部門を中心に、安全や品質向上を目的として取り組まれてきた活動。仕事を進める上での基本的な行動として、製造部門以外でも取り組まれている。 かんばん方式＜かんばんほうしき＞ just-in time production system---生産過程で、在庫を極力持たないようにするための管理方式。もともとトヨタ自動車が考案したもので、必要なものを必要なときに必要数だけ作る、という考えに基づいていることから、ジャストインタイム方式とも呼ばれる。 納期＜のうき＞---金銭や品物を届ける（納品する・.納入する）期限のこと。「納期に間に合わせる」 リードタイム lead time---商品（サービス）を発注してから納品されるまでの時間。調達時間。製造、物流をはじめあらゆる企業において、リードタイム短縮化への努力が払われている。