文章作者 100test 发表时间 2007:11:02 10:01:43
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从全球的市场研究领域所面临的问题看,长问卷导致了低质量的数据。而且,长时间的被访经历,让被访者产生了访问的负面印象,对访问产生一种回避或逆反心理。
我们不得否认,市场研究很大的一个基础是消费者,也就是我们的被访者。如果他们都不配合,那问题就大了。我曾经也参加过很多客户的市场研究工作。他们共同的特征就是“求全”。恨不得把所有问题一次都问个明白。所以,问卷的设计越讨论越多,最后整个问卷就像一本书那么厚。我也常提醒他们,这么做肯定解决不了实际问题。但还是喜欢“求全”。