入境旅游团队地陪服务程序（八）善后总结工作

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:23:49
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送走旅游团后，并不意味着全部接待工作的结束，地陪还必须做好善后总结工作。
　　1、处理遗留问题
　　地陪应按有关规定和旅行社领导的指示，妥善处理好旅游者临行前的委托事宜，如：委托代办托运、转交信件、转递物品等。
　　2、结清帐目，归还物品
　　送走旅游团后，地陪应在旅行社规定时间内及早与财务部门结清帐目，归还有关资料、表单及物品。
　　3、总结工作
　　地陪应认真作好陪同小结，实事求是地汇报接团情况。如旅游中发生重大事故，要整理成书面材料向旅行社领导汇报。对旅游团的有关资料进行整理归档。具体地讲，地陪应向旅行社提供发票、结算单、支票存根、签单、门票存根等资料；团队行程执行情况报告；团队额外旅游销售和购物情况报告；如系外聘导游，还应交还相关证件，由旅行社保管。地陪还可根据在接待过程中所存在的问题作自我批评，这样有助于自身提高。