导游实务指导——旅游事故案例十

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:27:24
来源 100Test.Com百考试题网


去年8月份,上海导游许先生送一个20多人的美国旅游团出境去香港。由于那几天航空客运紧张,在沪期间许先生多次提醒领队提前确认机票。但自负的美国领队却不以为然,说在美国只要上飞机前确认,直接到机场就能找到座位,所以她连一个联系电话都没打。那天到机场后,由于没有确认机票,这批客人的机票被机场售出。而客人一定要当天赶到香港,因要乘次日上午的航班飞回美国。


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