导游实务指导——旅游事故案例八

文章作者 100test 发表时间 2007:01:13 14:27:28
来源 100Test.Com百考试题网


某旅行社做出一项令人们感到意外的决定:撤销计调部。该社总经理认为:一方面,该旅行社是一家中型旅行社,年组团量和接待量都难以形成批量购买的规模,无法从饭店、旅游汽车公司、旅游景点等旅游服务供应部门获得批量采购的优惠。另一方面,计调部人员由于不直接与旅游者及旅游客户打交道,所采购的服务产品往往不是价格过高,就是服务产品不能针对游客的需要,造成游客和旅游中间商的不满。所以,在将采购权下放到各营业部门后,能及时根据市场上的变化,调整采购策略。果然,该旅行社在采购方面走出了以往的困境,提高了旅行社的接待质量,扩大了市场份额。

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