沟通专家夸克(Bill Quirke)在其最新力作Making the Connections: Using Internal Communication to Turn Strategy into Action一书中提出了:“华而不实的信息沟通并不能保证企业运转得更好。”他认为,企业内部沟通工作的重点不应该是备忘录、时事通讯、语音邮件、电子邮件及局域网等“有害无益的沟通手段”,而应当是实现信息传递的价值,或者说借助内部沟通帮助企业实现经营目标。而完成这一工作重点的转变才是关键所在。在下面的访谈中,夸克解释了企业实现这一转变的方法: