考生必看：河北导游考试口试重点复习题汇总

文章作者 100test 发表时间 2008:01:22 14:37:44
来源 100Test.Com百考试题网

1、旅游团队导游服务集体由哪些人组成的?他们怎样才能建立起良好的协作关系?

　　2、什么是接待计划?你作为地陪熟悉接待计划时，应当搞清楚旅游团队哪些情况?

　　3、在旅游团抵达的前一天，地陪应当与有关人员一起检查各项接待工作的落实情况，具体来说包括哪些事宜?除此以外，地陪个人还应做好哪些准备工作?

　　4、地陪为什么要与领队核对商定活动日程?核对商定日程时一般会出现哪三种情况?地陪应如何应对?采取什么相应措施?

　　5、地陪在旅游团队到达后，离开机场(车站、码头)前要提供哪些服务?

　　6、在旅游团队前往饭店过程中，地陪要做哪些工作?

　　7、地陪如何做好饭店服务?

　　8、地陪在旅游团队就餐时要做哪些工作?

　　9、在旅游团出发参观游览之前，地陪提前10分钟到达集合地点后需要做哪些工作?

　　10、在参观游览途中，地陪应该做哪些工作?到达景点前后应交代哪些注意事项?

　　11、在返程导游过程中客人的状态如何?地陪要做那些工作?

　　12、在带领游客购物时，地陪的职责是什么?需要注意什么问题?

　　13、旅游团在离开本站(地)之前，地陪应做好哪些准备工作?

　　14、“送行服务”应当包含哪些具体服务工作?

　　15、导游讲解应遵循哪些原则?他们之间存在什么关系?

　　16、什么是导游讲解的“突出重点法”，要突出的是什么?

　　17、与司机合作时，导游人员应当注意的问题有哪些?

　　18、导游人员应从哪几个方面进行心理调节?

　　19、导游人员常规服务的技能有哪些方面?

　　20、导游人员应该怎样识记旅游者，以便能为他们提供有针对性的心理服务?