清华同方计算机系统本部 苏皖大区客服工程师

文章作者 100test 发表时间 2008:04:16 10:45:48
来源 100Test.Com百考试题网

职位描述：
岗位职责：
1、向用户提供上门及送修服务，跟踪维修进程，保证服务质量（包括技术质量及服务态度，把握服务技巧）；
2、向各层面用户提供技术支持及培训；
3、负责产品质量信息的有效反馈，服务产品的推广、服务市场的开拓；
4、向用户、代理商进行服务政策的宣传；
5、相关服务产品销售
任职资格：
1、专科学历，如果经验丰富特别优秀的中专亦可考虑；
2、有1年以上品牌电脑、相关IT产品服务经验；
3、熟悉计算机软、硬件维修，常用软件使用
4、良好的客户服务意识，良好的发现问题解决问题能力。
5、吃苦耐劳，责任心强