100Test整理资料:营销与企业管理指导及试题(九)商务师考试

文章作者 100test 发表时间 2008:08:29 21:15:27
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第九章 市场行为与营销战略

一、本章内容框架和复习提示

本章主要阐述了市场的分类、市场购买行为各自的主要特征、影响市场购买行为的最主要的因素、购买决策过程的五个阶段及sTP营销策略(营销战略核心)。通过本章的学习，明确市场分类的角度及其分类，熟悉消费者市场的特点、选择目标市场的策略、市场定位的概念、市场细分的前提和必要性、市场定位的步骤；掌握影响市场行为的内在因素、影响市场行为的外部环境、消费者的购买决策过程、组织市场购买者的决策过程、市场细分的标准；理解为促使购买采取的对策；学会用系统方法寻找市场机会的实际本领。

二、本章重点与难点解析

1．消费者与组织市场的特点。
2．三种目标市场覆盖策略及其优缺点。
3．市场定位的步骤。
4．影响市场行为的内外因素。
5．消费者的购买决策过程。
6．组织市场购买者的决策过程。
7．市场细分的标准。
8．市场细分。消费品市场细分标准中的行为细分比较复杂，包括：购买时机、寻求利益、使用状况、使用频率、忠诚程度、待购阶段和态度等行为变量。

三、本章同步强化练习题

(一)名词解释

1．消费者购买行为
2．知觉
3．信念
4．态度
5．社会阶层
6．市场细分
7．目标营销
8．市场定位

(二)判断题

1．满足顾客需求是企业以下活动成功的关键，所以企业应该满足目标市场所有消费者的需求。()
2．市场细分是目标营销的基础。()
3．进行市场细分，不是由人们主观意志决定的，而是由商品经济的内在矛盾的发展而引起的。()
4．市场细分的依据是顾客需求的异质性理论。()
5．差异性营销和无差异性营销一样，企业把整个市场细分为几个细分市场，针对每个细分市场的需求特点，设计不同的产品和制定不同的营销计划。()

(三)单项选择题

1．市场细分的客观基础是()的多样性。
A．企业B．产品C．市场D．消费需求
2．按照人口的具体变量细分市场的方法就是()细分。
A．地理B．行为C．心理 D．人口
3．当企业决定向某个外国市场出口产品时，根据当地市场需求的异质性及其特点进行市场细分。这种含义上的国际市场细分，称为()。
A．微观细分B．宏观细分C．全球性细分D．产品细分
4．为了有效地满足顾客新的需要，越来越多的企业开始以合作赢得优势，开展竞争。这种营销观念属于()。
A．整合营销B．无差别营销C．关系营销D．公共关系营销
5．市场营销组合、目标市场、市场细分、市场定位四者之间的层次关系为()。
A．市场营销组合、市场定位、市场细分、目标市场
B．市场定位、市场细分、目标市场、市场营销组合
C．市场细分、目标市场、市场定位、市场营销组合
6．高露洁牙膏大力宣传能使经常使用者“没有蛀牙”，这种市场定位的依据是()。
A．根据产品特点B．根据用途
C．根据顾客得到的利益D．根据与竞争者相区别
7．美国“七喜”饮料在初上市时强调其不含咖啡因，这种市场定位的依据是()。
A．根据产品特点B．根据使用者的类型
C．根据顾客得到的利益D．根据与竞争者相区别
8．扩大现有产品在现有市场的销售，这是()战略。
A．多元化B．市场渗透C．产品开发D．市场开发
9．企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是()。
A．产品／市场集中化B．产品专业化C．市场专业化D．有选择专业化
10．企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需要，这种战略是()。
A．无差异市场营销战略B．密集市场营销战略
C．差异市场营销战略D．集中市场营销战略

(四)多项选择题

1．影响目标市场策略选择的因素有()。
A．企业实力B．产品的社会属性
C．市场差异性的大小D．竞争对手状况
2．有效的市场细分应该具备()等条件。
A．可衡量性B．可控性C．可进入性D．可获利性
3．细分消费者市场的基本依据包括()。
A．人口细分B．地理细分C．产品细分D．心理细分
4．国际营销与国内营销相比，具有()等特点。
A．市场更广泛B．面临的风险大
C．涉及的问题复杂D．营销工作的难度大
5．在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有()。
A．市场规模B．市场增长速度
C．贸易费用D．国际中间商成本
6．可供企业选择的目标市场营销战略有()。
A．渗透市场营销B．无差异性市场营销
C．集中性市场营销D．差异性市场营销

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