100Test整理资料:营销与企业管理指导及试题(十一)商务师考试

文章作者 100test 发表时间 2008:08:29 21:15:31
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第十一章 整合营销传播

一、本章内容框架和复习提示

从传统的4Ps理论到4Cs理论到新近提出的5Rs理论，是随尖端信息科技在营销领域的应用而产生、发展的。本章主要阐述了整合营销传播理论的产生、发展及其内涵；整合营销传播的战略与战术及整合营销传播的主要工具。通过本章的学习，明确整合营销传播的必要条件；熟悉整合营销传播的战略、整合营销传播的战术、4Ps、4Cs与5Rs。掌握整合营销传播理论的概念、传统营销传播工具的整合运用、整合营销传播的战略新工具——直复营销；学会在实际工作中把不同的营销传播工具从战略层次上联合起来，有效整合企业资源，提升企业竞争力，获得营销竞争的优势。

二、本章重点和难点解析

1．4Ps、4Cs与5Rs。
2．营销传播理论的概念。
3．传统营销传播工具的整合运用。
4．整合营销传播的战略新工具——直复营销。
5．5Rs：(关联、感受、反应、关系、回报)。
(1)与客户建立关系；
(2)提高市场反应速度；
(3)关系营销；
(4)追求回报。
6．整合营销传播(IMC)：是一个营销计划传播的概念，它通过评价广告、直接营销、商业推广和公共关系等传播手段的战略作用，将不同的信息进行完美的整合，从而提供明确的、一致的和最有效的传播影响力。其实质是四种传统传播营销工具的整合运用(促销手段)加上现代信息通讯技术与营销的整合(直复营销)。

三、本章同步强化练习题

(一)名词解释

1．整合营销传播(IMC)
2．广告
3．人员推销

(二)判断题

1．20世纪80年代，美国的特劳朋针对4Ps存在的问题提出了4Cs营销理论。()
2．4Cs理论注重以消费者需求为导向。()
3．消费者市场的营销不同于企业与企业的营销，前者更多的需要靠关系来维系。()
4．整合营销传播并不是最终目的，它只是一种手段，其根本就在于以消费者为中心。()
5．一般来说，如果企业的忠诚顾客少，这种顾客对企业的商业活动也就不重要了。()

(三)单项选择题

1．()提出了5Rs营销新理论，阐述了一个全新的营销要素体系。
A．菲利浦·考特勒B．特劳朋
c．舒尔茨D．麦卡锡
2．整合营销传播战略开发程序的第一步是()。
A．SWOT分析B．分析目标与关系
c．决定营销传播的目标D．决定策略并进行论证
3．()指为完成传播活动目的，以何种程度接触目标利益相关者。
A．频度B．到达C．时机D．接触点
4．某电子产品企业选择少数几个子市场，制定一套营销方案为之服务。这种目标市场策略称为()。
A．整合营销策略B．差异营销策略
c．无差异营销策略D．集中营销策略
5．绝大多数商品的市场营销是不可能单独依靠互联网就能全部完成的，在互联网上对这些商品进行营销，必须将网上营销和网下营销进行有机的协调和配合。这种网络营销与传统营销之间的协调与配合，被称作()。
A．电子商务B．整合营销c．定制营销D．无差异营销

(四)多项选择题

1．4Cs营销理论主要是指()。
A．消费者B．成本C．沟通D．便利性
2．以下()要素属于5Rs营销理论体系。
A．关联B．感受．C．反映D．关系
3．整合营销传播工具主要包括()。
A．产品B．渠道c．广告D．数据库营销

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