中国寿险理财规划师《人身保险从业人员职业道德》考试-大纲保险从业资格考试

文章作者 100test 发表时间 2008:08:30 16:12:06
来源 100Test.Com百考试题网

第一章 道德与职业道德
（一）道德
1.道德的特征和社会功能
2.社会主义道德建设
社会主义道德的核心、原则和基本规范。
社会公德、家庭美德和职业道德。
（二）职业
1.职业的涵义和特征
2.职业资格考试与职业道德考核
（三）职业道德
1.职业道德的涵义与特点
职业道德的涵义。
职业道德的特点：职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。在内容方面，职业道德是本行业从业人员的行为规范；在表达形式方面，职业行为准则比较具体、灵活多样；在调节范围方面，具有特殊性和有限性特征；在功效方面，职业道德使道德原则和规范职业化、使个人道德品质成熟化。
2.职业道德基本规范
爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。
3.职业道德与人自身的发展
职业道德是人格的一面镜子

第二章 保险与保险职业道德
（一）保险职业道德概述
1.保险职业道德的定义
保险从业人员——保险职业活动——道德原则和行为规范。
保险职业道德——保险从业人员责、权、利的统一——社会职业道德的一部分、与保险职业行为密切相关。
2.保险职业道德的特点
高度强调诚信原则、强调自律约束、强调道德风险、强调服务意识。
3.保险职业道德的功能
调节功能、认识功能、教育与激励功能。
4.保险职业道德基本原则
保险职业道德原则的确立条件。
保险职业道德原则的内容：服务国家和服务社会原则、最大诚信原则、合法经营和公平竞争原则。
5.保险职业道德规范
保户至上，忠诚服务；笃守信誉，准确理赔；遵纪守法，从业清廉；敬业爱岗，团结协作。
（二）保险与保险职业道德的关系
1.保险是保险职业道德的前提
从保险的角度看保险职业道德。
2.保险职业道德对保险的影响
调节保险职业交往的关系——维护和提高信誉——促进保险业发展——提高全社会的道德水平。
3.保险职业道德是保险发展的内在需要
处理利益关系的需要、保险职业行为特殊性的要求、保险职业群体生存和发展的需要、保险经营特殊性的需要。
4.保险职业道德是市场经济道德的外在要求
商业保险的特征蕴涵着保险业的道德性、保险业的发展需要加强保险职业道德建设、保险市场的竞争发展促进保险职业道德不断升华、保险监管提升保险行业道德。
（四）保险职业道德的产生与发展
1、西方保险职业道德
西方保险职业道德的原则和特点
现代西方保险职业道德的内容：忠诚守信、服务至上、社会福利、公平竞争。
2.中国保险职业道德的产生和发展

第三章 诚信与人身保险职业道德
（一）关于诚信
1.诚信的内涵
以信用取信于人、对他人给予信任，儒家的诚信思想，现代诚信观念。
2.诚信、信用、信誉的联系与区别
诚信是道德标准、信用具有契约意义、信誉是一种信用精神。
3.诚信原则——帝王原则
诚信是做人的基本原则和各国民法的基本原则，诚实信用兼具道德性规范与法律强制性规范的双重特点。
市场经济是信用经济，诚信是信用经济的道德基础。
（二）诚信是人身保险职业道德的灵魂
1.诚信是保险职业道德的基础和前提
诚信是保险业的生命线。
最大诚信原则：最大诚信原则的内容包括告知和保证，最大诚信原则是保险法的基本原则，最大诚信原则是保险从业人员的道德基础。
2.诚信是保险从业人员职业道德的根本要求
保险管理人员的诚信行为、保险销售人员的诚信行为、保险监管机关的诚信行为。

第四章 人身保险销售人员职业道德
（一）保险销售人员职业道德概述
1.保险销售人员职业道德的涵义
2.保险销售人员职业道德的基本原则
最大诚信原则，公正、公平、公开原则，为客户保密原则，廉洁自律原则。
3.保险销售人员职业道德的培育与建设
目标规划法、现实切近法、传统借鉴法。
（二）保险代理人职业道德
1.保险代理人的职业道德特点
保险代理人的职业特点：保险代理人是投保人与保险人之间的中介，是保险供求关系的纽带。
保险代理人的职业道德特点：诚信和法律性。
2.保险代理人职业道德的基本原则
遵守合同，诚实守信，爱岗敬业，保户至上、竭诚服务，团结互助。
3.保险代理人职业道德基本行为规范
严格执行保险代理合同的规定、遵守有关规章制度、维护保险人的利益、保证代理身份的完整和有效、维护代理行为的合法性和严肃性。
（三）保险经纪人职业道德
1.保险经纪人的作用
2.保险经纪人职业道德的基本原则
敬业爱岗、诚实信用、公正廉洁、遵纪守法。
3.保险经纪人职业道德的基本行为规范
保险经纪人对投保人应具有的职业道德：忠于投保人、不得坑害投保人，服务至上，保守秘密，遵纪守法，主动向客户公开自己的佣金收入。
保险经纪人对保险人的职业道德：遵循最大诚信原则，尊重事实、客观评价保险人，维护保险人的利益。

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