08年保险公估人考试复习重点：第四章保险公估从业人员的职业道德与执业操守保险从业资格考试

文章作者 100test 发表时间 2008:10:17 20:15:06
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第一节 保险公估从业人员的职业道德
一、职业道德概述
(一)职业道德的含义
职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系。
(二)职业道德的特征
1．职业道德具有鲜明的职业特点。
2．职业道德具有明显的时代性特点。
3．职业道德是一种实践化的道德。
4．职业道德的表现形式呈具体化和多样化特点。
二、保险公估从业人员的职业道德
制定并发布了《保险公估从业人员职业道德指引》(以下简称《指引》)。《指引》既广泛借鉴了保险市场发达国家的先进经验，又充分体现了我国保险业实际情况，是我国保险公估从业人员最基本的行为规范，也是指导保险公估从业人员职业道德建设的纲领性文件。
其主体部分由8个道德原则和18个要点构成。这8个道德原则是：守法遵规、独立执业、专业胜任、客观公正、勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密。
守法遵规、独立执业、专业胜任是基础，客观公正是核心，勤勉尽责、友好合作、公平竞争、保守秘密是在不同方面的发展。
(一)守法遵规
守法遵规就是自觉遵守国家的法律，它是保险公估从业人员最基本的职业道德要求。作为保险公估从业人员最基本的职业道德规范，
1．以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德。首先，《中华人民共和国保险法》是我国保险业的基本法，
《中华人民共和国海商法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法通则》和《中华人民共和国道路交通安全法》等与保险公估相关的法律法规，保险公估从业人员也必须遵守。
2．遵守保险监管部门的相关规章和规范性文件，服从保险监管部门的监督与管理。
3．遵守保险行业自律组织的规则。
其基本职责是：自律、维权、协调、交流、宣传。
4．遵守所属保险公估机构的管理规定。
保险公估机构的职业纪律可以表现为员工守则、考勤制度、财经制度及其他有关规章制度形式。
(二)独立执业
独立执业是指保险公估从业人员在执业活动中保持独立性，不接受不当利益，不屈从于外界压力，不因外界干扰而影响专业判断，不因自身利益而使独立性受到损害。
凭借其丰富的专业知识和技术，本着客观和公正的态度，处理保险合同当事人委托办理的有关保险公估业务事项。
1．独立性是保险公估从业人员取得工作成效所必须具备的基本功。
2．真正的独立性是建立在深入调查、广泛获取资料的基础上的。
(三)专业胜任
1．保险公估从业人员执业前取得保险监管部门规定的资格。
2．保险公估从业人员应具备足够的专业知识与能力。
3．在执业活动中加强业务学习，不断提高业务技能。
4．参加保险监管部门、保险行业自律组织和所属保险公估机构组织的考试和持续教育，使自身能够不断适应保险市场的发展。
(四)客观公正
客观公正是保险公估从业人员职业道德的外在表现。它要求保险公估从业人员“在执业活动中以客观事实为根据，采用科学、专业、合理的技术手段，得出公正合理的结论”。
客观公正的职业道德的具体要求如下：
1．秉公办事，不徇私情。
2．对客户二视同仁，照章办事。
3．分析资料要真实可靠。
(五)勤勉尽责
1．对于委托人的各项委托尽职尽责，不因公估服务费用的高低而影响公估服务的质量。
2．忠诚服务于所属保险公估机构，接受所属保险公估机构的业务管理，切实履行对所属保险公估机构的责任和义务，不侵害所属保险公估机构的利益。
(六)友好合作
1．对外友好合作。
2．内部友好合作。
(七)公平竞争
公平竞争，是民法原则之一，也是商品经济的基本法则。
职业道德的具体要求是：
1．尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价同业、其他保险中介机构和保险公司及其产品和服务。
2．依靠专业水平和服务质量展开竞争。
(八)保守秘密
1．保险公估从业人员要忠诚于所属公估机构的利益，严守秘密。
2．保险公估从业人员承担对公估业务涉及相关各方的保密义务。
3．保险公估从业人员不得提前透露公估结论。 "#F8F8F8"