三级秘书——《企业管理基础》复习提纲秘书资格考试

文章作者 100test 发表时间 2008:11:26 19:59:11
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第一节 企业管理常识
1、公司登记注册的两种程序：公司进行的申请登记注册程序；公司登记机关对公司进行的核准登记注册程序/有时也包括第三种，即设立审批程序或审批程序。
2、申请设立登记程序：有限责任公司的设立和股份有限公司的设立。
3、注册成立个人独资企业、合伙企业程序：五步骤
4、现代企业制度概念：以完善的企业法人为基础，以公司制企业为主要形式的新型企业制度。
5、现代企业制度的基本内容：现代企业法人制度；现代企业组织制度；现代企业管理制度
6、现代企业制度的基本特征：产权清晰；权责明确；政企分开，管理科学
7、企业融资的方式：内部融资和外部融资(股权融资和债务融资)
8、企业年检常识：内资企业年检程序和外资企业年检程序

第二节 企业文化知识
1、企业文化的结构：物质层，制度层和精神层(核心)
2、企业文化精神层6方面：企业最高目标，企业哲学，企业精神，企业风气，企业道德，企业宗旨。
3、企业文化制度层3方面：一般制度，特殊制度，企业风俗。
4、企业文化的特征：独特性，普遍性，可塑性。
5、企业文化的功能：激励，导向，约束，凝聚，稳定，辐射
6、CIS(企业形象识别系统)3层次：企业理念识别(MI)，企业行为识别(BI)，企业视觉识别(VI)。
7、CIS策划的原则：全方位推进；以公众为中心；实事求是；求异创新；两个效益兼顾。

第三节 企业的人事管理知识
1、高性能团队所具备的条件：共同的愿景；队员间开放的交流；队员间的互相信任和尊重；高效的工作程序；团队里求同存异，队员做事共同的方法和工作流程。
2、人事档案保管制度的基本内容：归档；核查；保卫保密；统计；转递制度。
3、人事档案利用的手续：查阅；外借；出具证明的手续。 百考试题整理
4、人事档案利用的方式：查阅；外借；出具证明。
5、人员招聘流程：计划­.­.----信息发布------测试-------人事决策--------职工入职------招聘报告
6、人员招聘方式：笔试(论文式和测验式)，面试(模式化，非指导性，状况，压力)和心理测试
7、人员公开招聘原则：公开，竞争，平等，能级，全面，择优原则。
8，职工培训两个重要内容：培训需求分析，制定培训计划

第四节 企业公共关系知识
1、企业公共关系基本特征：以社会公众为工作对象，以塑造形象为工作目标，以传播沟通为工作方式，以互惠互利为工作原则，以真实诚恳为工作信条，以注重长远为工作方针。
2、企业公共关系的职能：信息管理，参谋决策，媒介宣传，协调沟通，促进销售职能。
3、企业公共关系原则：真实信用，互惠互利，全员公关，为社会服务，科学指导，社会规范原则。
4、企业公共关系的工作程序：调查，计划，方案实施，效果评估。
5、企业形象的重要性：(良好的企业形象)有助于企业的产品和服务赢得消费者的信赖；有助于增强企业的凝聚力和吸引力；有助于企业获得社会各界的支持以及政府部门的重视；有助于企业在竞争中赢得优势。
6、企业形象的塑造和维护：阐明企业当前策略；确定企业形象；制定沟通目标；拟定沟通
计划，持续执行计划。
7、企业公共关系危机的预防：预测分析，制定计划方案，加强危机训练，建立处理危急事件的关系网络。
8、企业公共关系危机的处理：采取紧急措施；积极处置危机。

第五节 企业经营常识
1、会计基本职能：核算(记帐，算帐和报帐)和监督
2、会计要素：资产，负债，所有者权益，收入，费用，利润
3、会计科目：资产类，负债类，所有者权益类，损益类
4、会计核算方法7种：设置会计科目和账户，复式记帐，填制和审核凭证，登记账簿，成本计算，财产清查，编制会计报表。
5、会计凭证：原始凭证和记账凭证。 百考试题提供
6、会计账簿：包括总账，明细账，日记账和其他辅助性账簿。
7、出纳工作权限：现金管理，银行事务，货币结算
8、税收的基本职能：筹集国家财政收入
9、税收的基本原则：公平，效率，适度，法治原则。
10、税收的基本特征：强制性，无偿性，固定性
11、税制的3个基本要素：纳税人，征税对象，税率
12、我国的税收征收程序主要有：税务登记制度，发票管理制度，纳税申报制度，税务稽查制度
13、税收分类标准：(见课本261页5-8图表)
14、我国现行的货币政策工具：存款准备金率，利率，再贴现，中央银行再货款，公开市场操作和贷款规模等。
15、社会保险的主要项目有：养老社会保险，失业社会保险，医疗社会保险，工伤社会保险，生育社会保险等。
16、股票的构成：面值，市值，股权，股息，红利
17、股票的基本特征：时间性，价格波动性，投资风险性，流动性，有限清偿责任，无期性，权责性
18、我国两个社会个人股证券交易所：上海，深圳
19、以法律形式确认的金融机构体系包括：中央银行，商业银行，专业银行，非银行金融机构，外资银行。
20、国际金融机构：(按地域)全球性(国际货币基金组织，世界银行)和区域性金融机构
21、国际结算：贸易结算和非贸易结算
22、国际结算方式：汇款结算方式，托收结算方式，信用证结算方式，保函结算方式。
23、利息的计算方法：单利计算法，复利计算法
24、汇率的表示方法：直接标价法，间接标价法，美元标价法 F8F8"