人力资源管理员、助理人力资源管理师职业道德复习资料

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 17:04:43
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第三章第三章至第十章为考试重点,有16分出自该8章,可能会有案例题第三章复习重点:文明礼貌含义:文明礼貌的具体要求
㈡㈡9、/,具体问题:16-22\6、什么是文明礼貌? (”8)具体要求是什么? (y85-92)
’答:它是指人们的行为和晴神面貌符合先进文f柚1要求。具体要求:仪表端庄(语言规范、举止得伸、待人热情。 17、为什么从业人员要讲文明礼貌? (P78-81)2点
答:A、文明礼貌是从业人员的基本素质B文明礼貌是塑造 企业 形象的需要 18、文明职工的要求是什么? (P82)5点
答:从热爱祖国、热爱社会主义、热爱共产党,努力提高政治思杷水平B<模范遵守国家法律和各项纪律O讲究文明十懈,自觉龇卢社会公道,履行IFdLi~_德D/保持和发扬工人阶级本色,抵制剥削砒鼬饰并5 思想 和各种不正之风E1努力学习现代科学刘k拄术知识,在业务上精益求精,做好本驭工作,献身四化 建设 队全国职工守则的内容? (P79)8点
答:A、热爱祖国,热爱共产党,热爱社会主义B、挺爱鸣i体,勤俭节约,爱护公物,积极参加管
理C、热爱本职,学赶先进,提高质量,讲究效率D、努力学习,提高政治、文化、科技、,2L&.TJ<平E、遵纪q:"ri-,廉iS串公,严格执行规章制度F、关心同志,荨U晚受徒,和睦家庭,团结邻里G、文明十L貌,整洁卫生,讲究社会公道H、扶植正气,抵制歪风,拒腐蚀,永不沾 20、仪表端庄的具体要求是什么?(田5-86)5点
答:A、脊耕L寒大方B、鞋袜搭配合理C、饰品和化装要适当D、面部、头发和手指要整洁E、站姿端正 21、举止得体的具体要求是什么?(Pjl)4点
答:A、态度恭敬B、表情从容C、行为适度D、形象庄重 22、待人热情的具体要求是什么?(1:’92)3点
答:A、微笑迎客B、亲切友好C、主动热情
第四章复习重点:爱岗敬业的含义;爱岗敬业的具体要求具体问题:23。27 23、什么是爱岗敬业?(FY7)· 答:爱岗就是热爱自己的工作岗位,热爱本职工作,敬业就是要用—种恭敬严肃的态度z惜自己工作,敬业可分为两个层次,即功利的层次和道德的层次。:4、爱岗敬业的具体要求?P105-114
答:树立职业理想;强化职业责任;提高职业技能· 25、什么是职业理想?(P105)
答:它是抵人f门刘未来工作部门和工作科哄的向往棚√现行职业殳/要/敏蜇,J什么水平、程度的懂曝。职业理想是人的社会化过程的反映,也是人的身心发展的必然结果,具有初级、中级、高级。 26、什么是职业责任?(P109)
答:它是指人 答:它也称职业铲d,是朋]翻罚J业活动、履行耿临眶的S幼棚瑕。他包括从业人员的实际操
作能力、业务处理能力、技术技能以及与llYdk有关的理论知识等。
第五章守复习重点:诚实守信的含义;市场经济条件下诚实守信的具体要求具体问题;28.31
2S、诚实守信与市场经济和企业形象的关系? (P121-1~)2点
答:A、诚实守信是市场经湘去N’B、咙实守信是企业的无形资本:9、为什么说诚实守信是做人的根本? (P130)2点
答:A、做人是酣挟守信是—个人品德修养状况用认格高下6愫现。B、敝人是否诚实守信是能否赢得别人尊重和友善的重要前提条件之一 30、如何才能做一个诚实守信的人?(P130-131)3点
答:A、要自S耱怔确z奸崭fj益问题B、要开阔自己的胸牒,培养高尚的人格C、要树立进取精神和事业意识 31、诚实守信的具体要求有哪些?(P134-144)3点
答:A、忠诚所属企业B、维护企业信誉C、保守企业秘密
第六章复习重点:办事公道的含义;办事公道的具体要求 纠9生合冲别地.具体问题:32-35 32、什么是办事公道?(P149)
答:就融娥们在力车情、处瑚胡耶{,要站在公正的立场上,对当事双方公平合理、不{商不倚,不论对准都是按照一个标准办事。 33、为什么说办事公道是企业活动的根本要求? (P150-152)3点



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