助理人力资源管理师操作技能试卷

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 16:51:02
来源 100Test.Com百考试题网

一、问答题（本题共2题，第1小题10分，第2小题12分，共22分）

1、评分标准：

（1）企业组织信息调研的基本类型有：

①探索性调研；

②描述性调研；

③因果关系调研；

④预测性调研。

（2）组织信息采集的方法有：

①询问法。主要包括：当面调查询问法、电话询问法、会议调查询问法、邮寄调查询问法、问卷调查询问法等。

②观察法。主要包括：直接观察法、行为记录法等。

2、评分标准：

绩效管理制度一般由总则、主文和附则等章节组成，并包括以下内容：

（1）概括说明加强绩效管理的重要性和必要性；

（2）具体规定绩效管理组织机构设置、职责范围、业务分工；

（3）规定绩效管理的目标、程序和步骤；

（4）解释和说明各类人员绩效考评的方法；

（5）详细规定绩效考评的类别、层次和考评期限；

（6）对报表格式、统计口径等提出具体要求；

（7）明确规定考评结果的应用原则和要求；

（8）对各个职能和业务部门年度绩效管理总结等做出明确规定；

（9）对员工申诉的权利等做出详细规定；

（10）对绩效管理制度的解释、实施做出必要说明。

二、计算题（本题共22分，先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）

（1）各种比值计算：

①管理人员：

管理人员录用比＝管理人员录用人数/管理人员应聘人数×100％

＝52/130×100％

＝40％

管理人员招聘完成比＝管理人员录用人数/管理人员计划招聘人数×100％

＝52/65×100％

＝80％

管理人员应聘比＝管理人员应聘人数/管理人员计划招聘人数×100％

＝130/65×100％

＝200％

②销售人员：

销售人员录用比＝销售人员录用人数/销售人员应聘人数×100％

＝48/144×100％

＝33.3％

销售人员招聘完成比＝销售人员录用人数/销售人员计划招聘人数×100％

＝48/48×100％

＝100％

销售人员应聘比＝销售人员应聘人数/销售人员计划招聘人数×100％

＝144/48×100％

＝300％

③技术人员：

技术人员录用比＝技术人员录用人数/技术人员应聘人数×100％

＝85/136×100％

＝62.5％

技术人员招聘完成比＝技术人员录用人数/技术人员计划招聘人数×100％

＝85/100×100％

＝85％

技术人员应聘比＝技术人员应聘人数/技术人员计划招聘人数×100％

＝136/100×100％

＝136％