现代秘书的十种能力

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 22:14:05
来源 100Test.Com百考试题网


1、遇到问题能设法自己找答案,能为老板设想出合理的方法,通俗而言是要上司做选择题而非是非题。
2、有情绪能自行排解,专业秘书必须能克服自身情绪问题,做到成熟稳重。
3、随时准备加班,老板是秘书工作的重心,即能“随传随到”。
4、不断给自己找机会,具备化被动为主动、化危机为转机的能力。
5、言简中听,秘书必须考虑到老板多是十分忙碌,因此在回答前能认真思考。
6、有分寸感,专业秘书要避免过度反应,并善于揣度老板的心意。
7、具备洞察能力和同理心,要适应环境,而非环境适应你;要改变自己,而非改变他人。
8、是资源整合者。秘书是办公室资讯的整合者,因此秘书往往拥有最多也最完整的资源,必须具备整合资源的全局思维。
9、能扮演黑白脸。大多数会议和谈判的场合都需要你配合老板完成工作,所以沟通协调应变能力极其重要。
10、公共关系能力。市场导向或顾客导向时代,秘书势必涉及很多顾客服务以及外部联络的工作,因此公共关系是必要的专业能力,甚至有时还要扮演公关经理人甚至发言人的角色。

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