秘书资格证书专题(下)复习指导

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 22:15:58
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本部分的学习内容包括"四级秘书""三级秘书"和"二级秘书"三大部分十五个章节的内容.为方便学员期末复习,特编写此辅导资料供学员参考.
四级秘书
第一章 商务沟通
重点内容:1接待的三种规格及其作用
2沟通的方式
一般内容:1冲突产生的原因
2解决冲突的办法有哪些
第二章 办公室事务与管理
重点内容:1信息的保密具体包括哪些内容
一般内容:1印章管理的规定和印章的作用
第三章 常用事务文书的拟写
重点内容:1简报的概念
2简报的特点
3意向书的概念
4意向书的特点
一般内容:1简报的种类
2简报的写法
3意向书的写法
第四章 会议与商务活动
重点内容:1护照
2我国护照的种类
3签证
第五章 信息与管理
重点内容:1统计信息图表的种类
2信息的传递方向
三级秘书
第一章 商务沟通
重点内容:1什么是网络沟通
一般内容:1网络沟通的主要形式
第二章 办公环境的管理
一般内容:1开放式办公室与封闭式办公室的优缺点
第三章 常用事务文书的拟写
重点内容:1市场调查报告及其特点
2总结及其写法
3述职报告<>及其特点
一般内容:1述职报告<>的写法
2招标书及特点
3招标书的写法
4投标书及特点
5投标书的写法
第四章 会议与商务活动
重点内容:1关于会议筹备机构
一般内容:1会议筹备方案包括哪些内容
2有关大型旅行团的相关知识
第五章 信息与档案
一般内容:1大事记及编写要求
二级秘书
第一章 商务沟通
重点内容:1什么是商务谈判
2商务谈判的基本原则
3跨文化沟通
4跨文化沟通障碍
一般内容:1商务谈判的技巧
第二章 办公室事务和管理
重点内容:1政府采购及原则
2政府采购的方式
一般内容:1在家工作的优缺点
2弹性工作制的优缺点
3目标管理的相关方法
第三章 常用事务文书的拟写
重点内容:1合同的基本内容
2签定经济合同应注意的问题
一般内容:1合同的写法
第四章 会议与商务活动
重点内容:1商务谈判的环节
第五章 信息与档案
重点内容:1信息在决策中的功能
2关于宏观信息资源管理
3关于微观信息资源管理