十种令人不悦的接待表现

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 22:27:28
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　　以下十种表现是会令访客不悦的态度，作为接待人员，你一定要避免使用这些不良的方式去对待访客。

　　1 当访客进来时，假装没看见继续忙于自己工作

　　2 一副爱理不理甚至厌烦的应对态度

　　3 以貌取人，依客人外表而改变态度

　　4 言谈措词语调过快，缺乏耐心

　　5 身体背对着访客，只有脸向着访客

　　6 未停止与同事聊天或嬉闹的动作

　　7 看报纸杂志，无精打采打哈欠

　　8 继续电话聊天

　　9 双手抱胸迎宾

　　10 长时间打量访客