秘书服务礼仪：接待工作的原则

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 22:59:42
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当有客人前来，秘书应注意：　　

　　1.热情周到，以礼相待；

　　2.对等对口。即根据来访者的身份安排相应级别的领导和人员接待；按来访者所在单位性质及来访内容，请相应的主管校领导和职能部门接待。

　　3、立即停止工作，有礼貌地招呼客人。遇到身份高、年事高的来客，可以起立，点头微笑致意、招呼。

　　4、如客人需要其他部门接待，秘书可向客人指示部门名称、路线、方向，还可向该部门电话告别有某位客人将前来。如秘书有时间，路线又曲折，可引导客人到达目的地。

　　5、如需客人等待一下，可请他坐下。