《秘书学》教学方案第二次授课

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 23:08:28
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第二次授课
一、秘书工作的特点
（一）秘书工作的特点是一个复杂的体系，可从不同的角度予以描述。
（二）秘书工作最重要、最有特色的性质：
1．辅助性
＊内涵：一切秘书活动均以辅助领导为中心内容
＊地位：辅助性是秘书活动最根本的属性
＊全面准确地认识辅助性：
①秘书人员必须“尊重政务与事务之区别”。（p76）
②立足于本单位的全局，在强烈的战略意识指导下，不仅要想领导之所想、急领导之所急，而且要想领导所未想、急领导所未急，提供全方位、全过程的辅助。（p82）
③辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。只有搞好事务性工作，单位内部秩序井然，与外单位渠道畅通，才能使单位职能正常发挥，立于不败之地；只有搞好事务性工作，才能使单位领导人从事务中摆脱出来，集中时间和精力想大事，干实事，更高效地进行领导。（p84）
④不能认为秘书人员必须参加一切政策的辅助，领导的所有决策都理所当然由秘书机构和秘书人员辅助。（p89）
⑤辅助决策不仅表现在重大问题的研究、讨论中，而且表现在大量的日常事务的承办和处理中，把这些日常工作做好了，就是为决策的制定、执行和落实提供了帮助。（p89）
⑥秘书人员在辅助决策中作用的大小，既取决于秘书人员是否积极主动地开展工作，更取决于领导是否重视发挥秘书的作用。此外，还与秘书人员自身的能力有关。（p89）
⑦秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。（p118）
2．中介性
＊内涵：沟通上下、全面协调
＊就围绕领导的核心工作——决策而言，秘书活动可以发挥的作用是：辅助领导决策，传达决策，了解决策的执行情况，检查督促决策的贯彻落实。
＊中介性服从于辅助性
3．事务性
＊内涵：在辅助领导的过程中，大量的事务性工作主要靠秘书人员来完成。
＊辅助性在很大程度上是通过完成事务性工作体现出来的。
二、秘书工作的指导思想和原则
（一）秘书工作的指导思想
　　1．“三服务”的由来及内容（p85）
2．“三服务”的变通理解：三个服务方向（为直接上级服务，为平行和下级单位服务，为群众服务）
3．秘书工作的指导思想：围绕领导机构及领导者的总目标、总任务，做好“三服务”：即为直接上级服务，为平行及下级单位服务，为群众服务。
（二）秘书工作的原则——坚持“三统一”
1．坚持为领导服务与为群众服务的辩证统一；
2．坚持被动服从与主动积极的辩证统一；
3．坚持坚持原则与热情诚恳的辩证统一。
三、秘书工作的任务
（一）辅助决策工作
（二）日常程序化工作：1．文书处理；2．调查研究；3．信息工作；4．立卷和档案；5．会务工作；6．信访工作；7．查办工作；8．印信工作；9．行政事务管理；10．机要保密
（三）协调工作
秘书机构开展协调工作的重点是政策协调、关系协调、工作节奏协调、社会协调四个方面。
（四）领导人临时交办的工作
　　经常性、临时性是此类工作的主要特点。
四、秘书工作的作用
（一）领导助手的作用
　　1．这是秘书工作的本性，任何地方、任何时候都不会改变。（p93）
　　2．“秘书”有众多的别称，最接近的当属“助手”或“辅助人员”。（为什么不是“参谋”？）
（二）领导参谋的作用
　　1．给领导当参谋，是领导对秘书高度信任的表现，也是对秘书工作提出的更高要求。（p93）
　　2．秘书人员只有先当好助手，才有可能成为参谋。
　　3．秘书人员的职能应当是“助手参谋”而非“参谋助手”。
（三）沟通上下、协调左右的枢纽作用
（四）协助领导进行信息反馈的耳目作用
（五）领导机关的门面作用