现代商务文书的语言变化

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 23:14:53
来源 100Test.Com百考试题网


商务文书是现代企业管理和业务交往的重要工具。面对激烈竞争的市场经济环境,企业商务文书撰拟中语言要素的选择和语言表达手段的应用,都在围绕相适应市场经济而悄悄地发生变化。现代企业商务文书语言的变化,无论对企业管理还是文书改革都是大有裨益的。

计划经济时期、企业传统商务文书带有较浓的行政公文色彩

在计划经济时期,包括商务信函在内的企业文书,不仅在行文规则上遵从行政公文规范。在语言应用上也带有行政公文语言色彩,强调准确、简明、严肃、庄重和规范。准确而不含混,忠实地按行政指令办事,不易产生歧义;简明而不拖沓,便于不折不扣地落实政令,提高语言表达效率;庄重而不浮泛,体现组织权威,增强语言表达的影响力;规范而不随意,以保证统一步调、统一行动。从某种意义上讲,在语言应用上体现了行政权力直接干预经济的“硬性”影响力和企业遵从行政直接管理的“硬性”原则。如某企业在计划经济时期的一份催款函:

xxx工厂:
贵厂于19xx年5月在本公司购买xx牌x型载重汽车3辆,共计人民币贰拾柒万元整,至今尚未付款。根据上级指示精神,本公司正在清理财务,务必请在12月底前还清欠款,以保证双方正确执行国家财务政策规定。

xx总公司财务处
19xx年11月x日

短短的一份催款函中,从催款原因到还款要求均以“根据上级指示精神”和“正确执现代菌备文书衡镭蓄鳃他行国家财务政策”加以强调,并直接地不容变通地提出了“务必”限期还款的要求,一文一事,表意单一,中心突出,明确地表达了催款意图,不容有任何回旋余地,体现了不折不扣执行政令的“硬性”语言特点。

这类语言,在传统商务文书中并不少见,如“务请按市府x号文件办”、“必须按xx会议精神办理”、“必须按xx书记指示交货”、“必须严格执行既定计划”、甚至有时出现“后果自负”等强硬词句。这些语言均带有行政干预微观经济的硬性色彩。

这份催款函当时达到了预期目的,对方在限期内还清了欠款。由于催款函不留情面的“硬性”语言使欠款方不快,欠款企业在以后的业务中不再与催款企业往来;而催款企业的产品由国家计划配置,也不觉得失去了一个重要客户而感到损失。

市场经济条件下,现代企业商务文书语言变化的环境及趋势

企业进入市场后,经营体制发生了重大变化,商务文书的语言选择和手段也必然要随之发生变化。上面提到的催款企业,进入市场后的同样一份催款函,就反映出这种变化。

尊敬的xx公司财务经理xx先生:
在多年来的商务合作中,贵公司与本公司有着良好的关系,经营往来配合得很好。贵公司及您本人有着良好的信誉。我们一直认为贵公司是我们最好的客户之一。
最近,由于市场萧条,我们已经注意到贵公司每月在本公司购货的票据不能按时结清,这次已拖欠三个月之久。望速来结清帐目。
我们之间的业务往来是绝对必要的。因此,很遗憾,在结清欠款之前,如贵公司需要购买本公司经营的商品,请用现金支付。另外,请收下所附的特别优惠卡。这可以让贵公司享有5%的优惠权利,也许对贵公司渡过难关有所帮助。
我们期待着尽快得到您的回复。

您的朋友xx(xxx公司财务经理)
2000年x月x日

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