秘书该如何处置紧急突发事件

文章作者 100test 发表时间 2007:01:14 23:07:39
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（实例）
　　1989年10月1日晚8时，广州市府接到报告:省农资公司在人、船、码头均没有被批准装卸危险品的情况下，在塞坝口专用码头雇用芳村劳动服务队为市侨港务所 "港务货运6号"船装运剧毒品砒霜，一桶重１００公斤的砒霜，在4时30分从船上滚下河里，直接威胁食用珠江水的数十万人的生命安全。
当值班秘书接到这个报告，应如何处理?而应付这一突发事件又需要哪些心理素质?在心理上应特别注意哪些问题?

（评析）
首先立即进行电话调查，让对方简明叙述真实情况并询问对方已经采取了何种措施。第二，立刻向领导如实汇报并提出对这一问题的应急措施，但应该用请示之类的措词。如是否立即通知沿岸下游居民停止人、禽、畜用水。第三，决不能以任何理由离岗，静候领导指示并随时将新情况向领导汇报。
应付这一突发事件，需要高度的为人民负责的责任感，需要自觉、果断、自制、坚韧的秘书意志，需要冷静沉着的秘书性格。在心理上特别要注意，不要表现出烦躁、紧张、焦虑、忧郁、愤怒等情绪，而要有效地处理这一事件。