全国物流管理职业人员第二单元物流师考试

文章作者 100test 发表时间 2009:06:15 11:26:28
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第二单元 系统工程的基本理论和方法

目的和要求：
通过本单元的学习，理解系统的概念及特性，掌握系统结构与功能的性质，了解对管理系统进行分析的特点，理解系统工程的基本概念和原理，理解管理系统工程的职能及活动结构。掌握管理系统分析的基本步骤和系统工程方法论，熟悉对管理系统进行分析的基本模型和技术方法。强化系统的认识观念，从技术角度深入认识物流系统的特性，形成以系统工程思想和方法管理企业物流活动的意识，提高制定物流规划和策略的方法水平。
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一、系统和系统工程概述
（一）系统的概念
1．系统的涵义
2．系统的结构与功能
（二）系统的分类
1．静态系统和动态系统
2．开放系统
3．反馈系统
（三）系统工程的概念和思想
1．系统工程的概念
2．系统工程的理论基础
3．系统工程的应用
二、系统分析的方法
（一）系统工程方法的基本结构
1．阐明问题
2．设计方案
3．建立模型和预测
4．评价方案
5．提供决策选择
（二）系统分析的步骤
1．系统问题状况的分析
（1）系统边界的确定
（2）识别问题的性质
（3）问题状况分析的内容
2．设计备选方案
3．建立模型和预计结果
（1）建模技术
（2）建模过程
4．预测环境
5．评价备选方案
（三）系统工程的方法论
1．系统工程的方法论原则
（1）由粗到细的原则
（2）相互结合的原则
（3）定性分析与定量分析结合的原则
（4）系统的分解、协调和综合
2．模型化方法
（1）模型及其分类
（2）建模原则和步骤
（3）建模工具
3．软、硬系统工程方法
4．系统工程管理方法和工具概览
三、系统工程管理方法
（一）需求预测和数据处理方法
1．回归分析法
（1）一元线性回归分析法
（2）多元线性回归预测法
2．时间序列法
（1）移动平均法
（2）指数平滑法
（3）生长曲线法
（二）线性规划模型
1．线性规划问题模型
（1）运输问题
（2）布局问题
（3）分派问题
（4）生产组织和计划问题
（5）合理下料问题
（6）配料问题
2．线性规划的一般模型结构
（三）网络计划技术
1．网络图和网络图的绘制
（1）网络图
（2）网络图的组成
（3）网络图的绘制
2．网络时间计算与关键线路
（1）工序（作业）时间
（2）节点的时间计算
（3）工序的时间计算
（4）网络时差的计算
（5）网络关键路线的确定
3．非肯定型网络系统
（1）工序预计时间计算
（2）工期概率计算
（3）次关键路线
（四）动态规划方法
1．动态规划的基本概念
2．动态规划的基本思想与基本原理
3．生产经营动态规划模型
4．随机采购动态规划模型
（五）层次分析法
1．层次分析的基本概念
2．层次分析法的步骤
（六）系统价值工程分析
1．价值分析的基本概念
2．产品的寿命周期成本
3．价值分析的管理特点
4．价值分析对象的选择
5．功能分析与功能评价及方案创新
（七）系统仿真
1．系统仿真的基本概念
2．系统仿真的类型与一般步骤
3．离散系统静态仿真方法——蒙特卡罗仿真方法