导游带团技巧：排除故障法

文章作者 100test 发表时间 2011:04:06 21:40:45
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排除故障法

在整个旅游过程中, 常常会遇到故障。 有人作过统计, 这些旅游故障细细算来大约多达几十种。 从旅游活动 ( 出发前、 旅途、游览、住宿、返程 ) 中反映出的情况又“各具特色 ”。　当然, 那么多的旅游故障不是都出现在同一个旅游团上, 但每一次的出现均会给导游员以及游客带来许多的麻烦和不安。所谓排除故障法是指导游员在旅游故障出现时, 如何运用正确的方法去解决去排除, 使旅游团活动正常健康地开展下去。 以下笔者选择主要的经常发生的→些旅游故障对其进行剖析, 供导游员参考。