导游资格考试经验谈:浅淡导游带团的实战

文章作者 100test 发表时间 2010:08:14 23:58:37
来源 100Test.Com百考试题网


  「情况简析」

  所谓送别游客,是指旅游团在本站的行程即将结束,导游员要送走游客的那一刻的工作。

  本站行程即将结束,作为游客,内心是比较激动的,绝大多数游客都存在着归心似箭或想到下一站去旅游的心情。也就在此刻,导游员和游客都比较忙碌。但是,导游员要做到忙而不乱,不出现任何差错和问题,这是很重要的事情。

  「参考提示」

  在送走游客之前,全陪要做好上下站之间或出境返程的各项准备工作,确认落实旅游团离站的交通票据和到达机场(车站、码头)的准确时间,办理好离站的有关事宜,并清点好游客的行李以及办好行李交接手续。其次,要提醒游客妥善保管好自己的证件和随身携带的物品,向游客发放《游客意见书》以及听取游客对整个游程的建议,希望他们再次光临。

  地陪则向游客表示感谢,并且致欢送辞(其内容包括:回顾总结旅游活动.感谢游客给予地合作与支持.诚恳征求游客对旅游活动地意见和建议.对旅游活动中不尽如人意的地方请游客谅解并向其赔礼道歉.表达友谊与惜别之情,并忠心祝愿游客一路平安)。



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