河北省导游考试导游业务与政策法规试卷
文章作者 100test 发表时间 2011:04:06 19:31:25
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河北省导游考试导游业务与政策法规试卷
一、填空题（每空0.5分，共20分）
1、良好的职业道德市导游人员必备的________之一，而导游人员职业道德的试金石则是________意识。
2、导游人员要严格遵守请示报告制度。凡涉及到________，导游人员无权作出决定时，都应该________；在出现________和________时更应及时报告旅行社；以免错过解决问题的最佳时机。
3、导游讲解的语速要适中，有快游慢，善于变化。语速的调节一要视游客的________，二要视________而定。
4、中华人民共和国护照的有效期一般为________年，可延长________次，每次延长不超过________年。
5、台湾是我国重要的客源地之一。台湾方言以________，________和________为主，官方语言为________。
6、中越边境旅游是我区发展旅游业地一个优势。1999年，中越两国签定了双边协议，两国边境居民凭身份证到相关管理机关办理________后，不需要再办理________，________，即可到双方边境地区旅游，经商，为发展中越旅游提供了便利条件。
7、在中国境内，禁止外汇________，使用，质押，禁止私自________外汇，禁止以任何形式进行套汇，炒汇，逃汇。
8、邓小平理论的精髓是________，________。
9、邓小平总书记提出的“三个代表”的重要思想是：中国共产党始终代表中国先进生产力的发展方向，始终代表________，始终代表________。
10、“一国两制”就是在________的前提下，大陆作为国家的主体，坚持________制度，台湾，香港和澳门保持原有的________制度不变，按照这一原则推进祖国和平统一大业的完成。
11、旅游全行业教育培训工作的重中之重，就是坚持贯彻落实________，________，切实提高旅游从业人员的素质。
12、社会主义社会公德的基本要求是爱祖国，爱人民，________，________，爱社会主义。
13、合同成立应具备________和________两个阶段。
14、导游人员索要小费，旅行社应赔偿被索要数额的________倍。
15、从事导游工作必须取得________，并接受________委派。
16、旅行社投保责任险是它的一项法定的________，受到各级旅游行政管理部门的监督和管理。
17、外国人入境，过境和在中国境内居留，必须经________许可。
18、根据《中华人民共和国食品卫生法》的规定，食品应当无毒无害，符合应当有的________，具有相应的色，香，味等感官性状。
19、具有重要的历史，艺术，科学价值的文物，除经________批准运往国以外，一律禁止出境。
二、单项选择题（每题1分，共17分）
1，“桂林山水甲天下”，这句导游词运用的导游讲解方法是________
A.突出重点法
B.概括总结法
C.典故烘托法
D.类比法
2，导游人员进行导游词创新时，在不牵强附会，自然发挥的前提下，巧妙地融入爱国主义教育地内容，这是导游创新原则的________
A.针对性原则
B.思想性原则
C.唯美性原则
D.全方位导游原则
3，为维护旅游团的内部团结，当旅游团中的客人产生矛盾时，一般由________协调。
A.全陪
B.地陪
C.领队
D.司机
4，正式宴会的座次安排一般是主宾坐在主人的----
A.对面
B.左边
C.右边
D.由主人定
5，在团队用餐过程中，导游人员要巡视旅行团的用餐情况，解答客人提问，并解决餐饮中的有关问题。每次用餐导游人员一般要巡视________
A. 1－2次
B. 2－3次
C. 3－4次
D. 4－5次
6，团队中有一位客人生病了，提出要导游人帮他买药。导游人员的正确做法是________
A.帮他买药
B.建议他去看医生
C.拿自己的备用药给他服用
D.婉言拒绝
7，地陪小王带领一个旅游团于北京时间10：00由芒街进入越南。小王应该告诉客人，越南的时间是________
A. 8：00
B. 9：00
C.10：00
D. 11：00
8，某旅行团入住某市的某饭店。有一位客人在他的房间里发现了蟑螂，要求更换房间。地陪的正确做法是________
A.这是饭店的问题，让客人自行找饭店解决
B.说服客人，明天就要走了，将就一个晚上
C.报告旅行社，请领导解决
D.房间不达标准，导游出面请饭店予以换房
9，法律上已经确定了一定名称的合同是________
A.有名合同
B.无名合同
C.有偿合同
D.无偿合同
10，国际旅行社经营出境旅游业务，须经________审批
A.国务院
B.国家旅游局
C.省级旅游局
D.市级旅游局
11，旅行社 质量保证赔偿的投诉时效为________
A.60天
B.60个工作日
C.90天
D.990个工作日
12，我国公民因私出境，应由当事人向________公安机关提出申请
A.户口所在地
B.工作所在地
C.常住地
D.暂住地
13，某旅行团的客人对本次旅游安排不满意，提出逃投诉，作为导游人员，你应该告诉客人，应在________天之内投诉有效。
A.30
B.60
C.90
D.120
14，没有________，就没有市场经济。
A.法制
B.竞争
C.价格机制
D.市场体制
15，旅游者向旅行社了解旅游景点的概况，是旅游者的________。
A.知情权
B.自主选择权
C.知识获取权
D.监督权
16，根据《铁路旅客运输损害赔偿规定》，铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为－－
A.2万元
B.4万元
C.6万元
D.8万元
17，旅行社向保险公司投保旅行社责任保险采取按________投保的方式。
A.月度
B.季度
C.年度
D.旅游团队