09年秘书资格考试事务管理部分模拟试题(7)秘书资格考试

文章作者 100test 发表时间 2009:07:26 08:09:56
来源 100Test.Com百考试题网


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背景说明:你是宏远公司行政秘书钟苗,下面是行政经理苏明需要你完成的任务。 加入收藏

便条

钟苗:
  公司准备上一条微波炉生产线,打算采用观察法、询问法获得有关市场信息,作为决策的依据和参考。请你向我介绍观察法、询问法的优缺点。
  谢谢!

行政经理 苏明
2006年12月6日

参考答案:
1.观察法的优点
方法简单、灵活,获得信息较为客观,适于对环境情况的了解,适于对人物、事件实际状况的了解。
2.观察法的缺点
不易收集到深层次信息,获得信息量有限,效果受观察能力影响。
3.询问法的优点
灵活、实用;直接交流、沟通;能获得有价值信息;能获得语言或非语言信息。
4.询问法的缺点
信息收集者要有一定能力;获取信息的质量受询问技巧的影响;费用高、时间较长、规模小,书面询问复杂、难掌握。



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