助理电子商务辅导：网络营销（三）电子商务师考试
文章作者 100test 发表时间 2009:07:26 12:19:29
来源 100Test.Com百考试题网
三、网络营销
（一）考试要求
了解网络商务商务信息的概念和特点，掌握网络营销和传营销，掌握网上市场调研原则、主要内容和主要方法，能够使用检索软件检索商务信息。
（二）考试要点
1．网络商务信息的概念及其特点
（1）网络商务信息的概念
在商务活动中，信息通常指的是商业信息、情报、数据、密码、知识等。网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径，只有通过计算机网络传递的商务信息（包括文字、数据、表格、图形、影像、声音以及内容能够被人或计算机察知的符号系统），才属于网络商务信息的范畴。
（2）网络商务信息的特点
1）实效性强：传统的商务信息，由于传递速度慢、传递渠道不畅，经常导致“信息获得了但也失效了”。网络商务信息则可有效地避免这种情况。由于网络信息更新及时、传递速度快，只要信息收集者及时发现信息，就可以保证信息的实效性。
2）准确性高：网络信息的收集，绝大部分是通过搜索引擎找到信息发布源获得的。在这个过程中，减少了信息传递的中间环节，从而减少了信息的误传和更改，有效地保证了信息地准确性。
3）便于存储：现代经济生活地信息量是非常大的，如果仍然使用传统的信息载体，把它们都存储起来难度相当大，而且不易查找。网络商务信息可以方便地从因特网下载到自己地计算机上，通过计算机进行信息地管理。而且，在原有地各个网站上，也有相应地信息存储系统，自己地信息资料遗失后，还可以到原有地信息源中再次查找。
2．网络商务信息的分级
（1）免费商务信息
这些信息主要是社会公益性的信息。对社会和人们具有普遍服务意义的信息。
（2）收取较低费用的信息
这些信息是属于一般性的普通类信息。由于这类信息的采集、加工、整理、更新比较容易，花费也较少，是较为大众化的信息。
（3）收取标准信息费的信息
收取标准信息费的信息是属于知识、经济类的信息，收费采用成本加利润的资费标准。这类信息的采集、加工、整理、更新等比较复杂，要花费一定的费用。
第四级是优质优价的信息：这类信息是有极高使用价值的专用信息，可为用户提供更深层次的服务。
3 网络营销与传统营销
（1）对传统营销策略的影响
1）对传统产品品牌策略的冲击
2）对定价策略的影响
3）对传统营销渠道的冲击
4）对传统广告障碍的消除
（2）对传统营销方式的冲击
（3）对营销战略的影响
（4）对营销组织的影响
（5）网络营销与传统营销的整合
4 网上市场调研的原则
（1）认真设计在线调查表
（2）吸引尽可能多的人参与调查
（3）尽量减少无效问卷
（4）公布保护个人信息声明
（5）避免滥用市场调查功能
（6）尽量降低样本分布不均衡的影响
（7）奖项设置合理
（8）采用多种网上调研手段相结合
5. 网上市场调研的主要内容
（1）市场需求研究
1）现有市场对某种产品的需求量和销售量；
2）市场潜在需求量有多大，也就是某种产品在市，市场上可能达到的最大需求量有多少；
3）不同的市场对某种产品的需求情况，以及各个市场的饱和点及潜在的能力；
4）本企业的产品在整个市场的占有率，以及不同市场的占有率，哪些市场对企业最有利；
5）分析研究市场的进入策略和时间策略，从中选择和掌握最有利的市场机会；
6）分析研究国内外市场的变化动态及未来的发展趋势，便于企业制订长期规划等。
（2）用户及消费者购买行为的研究
1）用户的人口、家庭、地区、经济等基本情况，以及他们变动情况和发展趋势；
2）社会的政治、经济、文化教育等发展情况，对用户的需要将会发生什么影响和变化；
3）不同地区和不同民族的用户，他们的生活习惯和生活方式有何不同，有哪些不同需要；
4）了解消费者的购买动机，包括理智动机、感情动机和偏爱动机。
（3）营销因素研究
1）产品的研究。
2）价格研究
3）分销渠道的研究
4）广告策略的研究。
5）促销策略的研究。
（4）宏观环境研究
1）政治法律环境。
2）经济环境
3）社会文化环境
4）科学技术环境
5）自然地理环境
（5）竞争对手研究
1）市场上的主要竞争对手及其市场占有率情况。
2）竞争对手在经营、产品技术等方面的特点。
3）竞争对手的产品、新产品水平及其发展情况。
4）竞争者的分销渠道，产品价格策略，广告策略，销售推广策略等情况。
5）竞争者的服务水平等。
6．网上市场调研的主要方法
（1）E-mail问卷
调研问卷就是一份简单的E-mail，并按照已知的E-mail地址发出。被访者回答完毕将问卷回复给调研机构，有专门的程序进行问卷准备、列制E-mail地址和收集数据。
E-mail进行市场调研，应注意以下几点：
1）使用 ASCII码纯文本格式文章。
2）传递最重要的信息。
3）件标题作为邮件主题。