电子商务的第二种逻辑电子商务师考试

文章作者 100test 发表时间 2010:01:01 08:27:34
来源 100Test.Com百考试题网

将eBay平台拷贝进来，免费，拼命往里面导流量，招揽卖家和买家，然后等着交易额蹿升——这是电子商务平台经营者们的普遍逻辑。

这无可厚非，也无懈可击。中国电子商务的市场前景太广阔了，在网络购物领域，来自艾瑞咨询的数据显示，2009年其市场规模是2388亿元，两年后的数字更恐怖——5760亿。

面对天文数字，经营逻辑变得不再重要。你也许只需要有勇气冲进去，圈一块地，就能摘得未来。

但是事情总有例外，在过去的一年里，一支名为“有啊”的电子商务新军就在周旋于“逻辑”之中。由于是出身“豪门”百度，这股电子商务新势力的一举一动都在聚光灯下。

你为这个世界输出了怎样的价值观？如果这个问百度“有啊”，答案能说出一箩筐，这就是电子商务的第二种逻辑。

不只要交易，还要打通全流程

淘宝是做什么的？几乎不假思索都会回答：网上卖东西的。这同样适用于其他所有网购平台。

百度似乎并不满意这个答案。在百度“有啊”上线之前的招商材料中，“打造一站式购物平台”的口号被放在了最醒目的位置——百度希望，消费者从萌发购物冲动，到了解产品、决策，再到下单、收货，最后到对产品评头论足一番，都能无缝进行。

同样不满意这个答案的还有网友老刘。“在淘宝搜一个东西，出来的都是一大堆店铺。问题是我还没决定到底要不要买它呢。”老刘牢骚道。

老刘可能会对百度“有啊”提出的“方舟计划”感兴趣。根据这一计划，网购的全流程将被打通，无论是购物前、购物中，还是购物后。不过“有啊”目前还仅仅迈出了第一步——将平台中商品的信息整理成一个标准的数据库。

在百度“有啊”搜索“iPhone”你就能看到成果。在结果页面，你能看到iPhone的参数、评测、新闻、报价等所有信息，还能看到网友的点评。这一切将成为“买与不买”的决策参考。如今，手机商品类目的数据库已构建完毕，百度“有啊”正在将这一成果继续扩大。

未来这个计划很有可能与百度搜索进行对接，这将真正百度的实现“一站式购物”逻辑。这与著名的4A广告公司电通提出的AISAS模型颇为吻合，这个模型认为，网络时代消费行为依次是：注意（Attention）、兴趣（Interest）、搜索（Search）、行动（Action）、分享（Share）。

信用体系：不颠覆，毋宁死

“颠覆”这个词充满了英雄注意情结和浪漫主义色彩，在商业世界里，只有它能最能催生人的肾上腺激素。

历史给了百度“有啊”这个机会，它也毫不客气欣然接受。

作为电子商务存在的基石，中国现行的诚信评价体系实际上是一个“舶来品”——它诞生于90年代的eBay，如同当今流行的很多互联网应用一样，全盘照搬。

有意思的是，尽管这套运转了10年的体系漏洞百出——刷信用泛滥、为了争个“好评”甚至干出了“寄冥币”、“寄大便”的荒唐事，但它依然在电子商务的滚滚洪流中挺立着。这就像一辆老爷车，明知道它随时可能散架，但依然开着，因为你奔驰在高速公路上。

百度“有啊”决定报废掉这辆老爷车，它还为这一行动起了个恢宏的名字——“布雷登森林计划”。

正当其他平台大搞“自查”运动、试图通过道德审判来惩罚那些不遵守旧有规则的人时，继承了技术派百度基因的“有啊”坚信：所有的问题，都能靠技术、靠完善游戏规则来解决。

百度“有啊”做的第一件事是将虚拟物品和实物商品的信用分开统计。这一决定的背景是，大量网店利用虚拟物品交易金额小、成交量大的优势，快速积累信用，再突然转卖其他商品。

更进一步，未来百度“有啊”可能将根据不同类目的商品给出不同的信用权值。比如，一家卖钻戒的商铺，卖出一颗10克拉钻戒的信用，按照情理，应该比卖出一颗1克拉钻戒要多。这是商品的维度，还有商家、买家的维度，都在信用评价改革的考虑之中，甚至以后会产生这种可能：不同的人，在不同的商铺，购买不同的商户，同样的“好评”，其结果都不一样。

百度“有啊”做的第二件事就是减弱“好中差评”在整个体系中的地位。中国几乎所有的店主都有或多或少的“好评情结”，正是这一点诱发了无数作弊行为。“有啊”的逻辑是，引入一种更为平滑的打分机制，对每一笔交易，用户都可以根据根据交易表现打分。“过了90分，就算优秀了。不需像以前那么计较。”

现在看来，这些措施效果极佳，一个最有力的证据就是，类似的操作已被竞争对手采纳。

B2C、C2C？X2C！

语不惊人死不休。在拒绝做“卖东西的”，颠覆信用体系之后，百度“有啊”连已经B2C、C2C这样的划分都存在异议——在“有啊”看来，没必要搞这么麻烦，统称X2C。

尽管在传统逻辑中，B2C和C2C被截然分开，但传统网购平台对两种商户需求的满足缺乏针对性。

在百度“有啊”看来，X2C可以拆成“X”和“2C”两部分，其中消费端的“2C”是核心，商户端的“X”，不管是B还是C，并不重要，重要的是提供差异化的解决方案。

其中最值得留意的是B类商户。据统计，目前百度搜索推广的客户有20.3万家，这些客户中有很多本身就是B类商户。结合强势的品牌和流量导入体系，品牌推广、信用担保、交易平台整个营销体系将全部打通。

这种逻辑，显然是空前的，更可能成为绝后的。似乎只有巨头们才有资格如此这般的大小通吃，但在众多巨头中，似乎只有百度才有资格在大小通吃之后，还要前后通吃。

X2C理论最重要的落地即是“凤鸣计划”，如今其成果——“名品”频道已正式上线，在其中开店完全免费，并且颇有特色的是实现了平台订单与商户自有平台的同步。

百度“有啊”用了一年时间来展现它对电子商务经营逻辑的全新理解，如今，这种“非主流”逻辑正在逐渐变成现实。在中国电子商务进程中，百度“有啊”是一个不按规则出牌的坏小子，但它又总能自圆其说，并让人深深信服。但不管如何，市场和用户才有最终发言权，届时，百度“有啊”到底是个演说家，还是实干家，自有定论。