电子商务建设向更高层次推进电子商务师考试

文章作者 100test 发表时间 2010:01:01 08:28:39
来源 100Test.Com百考试题网


  电子商务作为现代流通的重要组成部分,是卷烟营销网络提升软实力、迈向国际先进的重要手段。当前,烟草企业应充分认识电子商务的重要意义,积极探索业务模式的优化升级,向更高层次发展电子商务。

  不断提高行业干部职工和卷烟零售客户对电子商务的认识。目前,有些人认为没必要搞电子商务;有些人则认为电子商务水平已经很高,不需要升级了。这些看法都是不可取的。行业电子商务建设虽取得了一些成绩,但距离先进水平还存在一定差距,还有很大发展空间。烟草企业应加强对干部职工的宣传,使大家充分认识到电子商务对增强网络软实力的重要性,同心协力搞好电子商务。同时,烟草企业应加大对零售客户的宣传力度,向他们宣传电子商务的便利性、可行性,消除他们的疑虑,发动有条件的零售客户积极应用电子商务。

  深入研究和应用电子商务技术。电子商务要依靠一定的信息技术来实现。信息技术的发展日新月异,这就要求烟草企业加强学习研究,主动应用更加成熟、合适的信息技术,完善电子商务平台。企业要培养一支专业技术高、创新能力强的电子商务建设队伍,及时了解电子商务的发展趋势,用先进的技术推动电子商务工作不断向更高层次发展。在这个过程中,企业要特别注意研究信息安全技术。电子商务作为企业促进生产经营的重要工具,应用过程中会产生很多关系企业生存与发展的数据,一旦出现失窃等问题,后果不堪设想。因此,烟草企业要不断提高电子商务的安全性,保护各类信息不被泄露。

  继续提升服务水平,用优质的服务提高客户的忠诚度和满意度。电子商务中,电子是手段,商务是目的。实施电子商务的最终目的必须落实到企业赢利和长远发展上来。要做到这一点,就要不断提高客户满意度。因此,无论电子商务技术如何发展,烟草企业都不能放松对服务质量的要求,服务应伴随电子商务发展的全过程。企业要继续深化干部职工的服务意识,不断提升他们利用电子商务服务客户的水平。要将服务理念与电子商务建设结合起来,将服务理念融入电子商务工作,如可以通过设置各种功能模块,为客户提供更具个性的服务。

  在电子商务的推动下,烟草企业正走在通往现代流通的大道上。通过各单位的不懈努力,电子商务工作必将为行业核心竞争实力的提升提供更加充足的动力。



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