秘书沟通基础知识：必要的沟通技巧秘书资格考试

文章作者 100test 发表时间 2009:09:29 23:02:46
来源 100Test.Com百考试题网

id="EEMM">必要的沟通技巧
（一）面谈沟通的技巧
（二）书面沟通的技巧
（三）会议沟通的技巧
（四）演讲沟通的技巧
（五）电子媒介的技巧
（六）其他沟通技巧
1. 说服的技巧
（1）进行说服前要仔细揣摩对方的需要和目的
（2）提出并帮助对方选择解决的方法
（3）为需要说服者构建一个实施方案百考试题－全国最大教育类网站(www．Examda。com)
（4）帮助对方反复衡量每个环节的付出、利益
2. 建议的技巧
（1）不争抢话头，耐心倾听，见隙发话，使用较为中性的语言
（2）不随便在自己的建议中否定他人的意见
（3）把握好表述的分寸，定准内容基调，言语谦逊
（4）注意语德，不可话中有话，含沙射影
（5）以宽容的心态听取别人对自己建议的评论