秘书沟通基础知识：沟通的定义秘书资格考试

文章作者 100test 发表时间 2009:09:29 23:02:50
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id="FWM">　　沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
　　沟通包括语言沟通和非语言沟通，语言沟通是包括口头和书面语言沟通，非语言沟通包括声音语气（比如音乐）、肢体动作（比如手势、舞蹈、武术、体育运动等）最有效的沟通是语言沟通和非语言沟通的结合。
　　即时通讯的沟通、论坛里的沟通主要是一种书面沟通。www.Ｅxamda.CoM考试就到百考试题
　　沟通的要素包括沟通的内容、沟通的方法、沟通的动作。就其影响力来说，沟通的内容占7%，影响最小；沟通的动作占55%，影响最大；沟通的方法占38%，居于两者之间。