基层管理漫谈(4):借助团队的力量助你成功

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 19:13:16
来源 100Test.Com百考试题网


你的基层组织就是一个团队,但这通常是一个长期的营运团队。还有由它可以组合成各类临时性的团队,如:为了解决一个技术难题而成立的攻关小组,为某一个项目而成立的一个项目组,或为完成某项任务而成立的工作组,等等。这时的任务是有一定难度,否则用不着在日常营运团队之外再专门组建一个团队,可以把任务当作一个项目,那么项目管理的理论完全适用,只是“项目”有大小的区别,对于小的“项目”可以裁剪掉一些流程和事务。我认为:从“事”的角度来看就是“项目”,从“人”的角度来看就是“团队”。
  “为了一个共同的目标,走到一起来了。”这就是团队,团队的好处在于:对工作而言,能产生“1 1>2”的力量,对个人而言,是一个成长的机会和环境:队员在团队中互相学习,团队为队员提供发表意见的机会;队员共同分享荣耀;团队为队员分担责任(有的事情如果以个体负责,则会因压力太大,而导致负作用,这时就应整体负责);团队使队员具有安全感和自豪感(我是攻关小组的一员,多自豪)。
  像项目一样,团队也有生命周期,即团队有它的发展阶段和发展规律:
组建期:确定团队目标和所需的人才及技术,挑选队员要注意考虑合作精神,这一阶段工作效率很低。
磨合期:队员常常考虑个人利益,协作差,易出现过渡竞争或抑制(如,为表现自己而拆别人的台),因此,在此期间,应制订规则、重申团队目标、引导队员克服私利,全心投入。
共识期:已成功解决彼此的成见,共同的目标转化为自觉行动,队员乐于协作,工作成果显著。
发挥期:这时团队运行灵活,协调一致,实现了团队自我管理。此时,进一步体现了团队的力量。团队的作用主要是在这个期中发挥。
解散团队:任务完成或任务异常终止(如:不能达到预期成果)。特别是因不能达到预期成果而终止时,解散团队应注意保持队员的自尊心。这时可以采取这些方法:总结得失;给出时间冲淡失败感;确认某些成就并庆祝;确认每一队员的工作成就。
  要充分发挥团队的力量,你就得建设好团队,如下几个方面就是在团队建设中的经验总结:
清晰的目标:要求团队目标清晰并有激励性,队员要了解、认同团队目标,当个人目标与团队目标冲突时,应引导他服从团队目标。
角色分配清楚:最重要的角色是团队领袖(活跃分子),领袖不是行政主管,可以轮流担当(以便让更多的队员获得经验),主要是协调各队员的工作进度。实际工作中除了轮班外,也可以按工作性质分类,每类一个领袖。
有效的组织结构:人员有一个明确的分工,做事有一个明确的程序(流程,包括对内对外工作流程),并给队员一个自由决定的范围。
互相支持和信赖:鼓励协助、默契。
坦诚开放的沟通:鼓励队员敢于发表自己的意见,避免“团体思想”(表现为:团队太乐观,忽视危机;不约而同漠视相反意见;认为不同意见是不全力支持团队),因此,要营造轻松环境,给非主流意见发言的机会(即“第二次机会”)。
积极处理异议:团队常常会出现一些两难问题,如:创新与团队目标的矜持、表彰能力强的员工和鼓励合作精神的矛盾。因此,要平衡这些矛盾,积极处理异议,达到团队和谐。
有效解决问题:建立处理问题的机制,批评要对事不对人。
分享成果:公布或庆祝阶段性成果,从而维护队员的归属感和自豪感,提升和保持队员的士气。
建立良好的对外关系:团队作为一个“个体”,有自己的性格和形象。可从这几个方面树立团队形象:
团队自身的良好“性格”:言而有信,言出必行;行动保持一贯。
建立与他人(其它团队)的关系:主动与他人(其它团队)分享信息;愿意帮助他人(其它团队),同时也愿向他人(其它团队)求助;乐于称赞他人(其它团队)成就。
维护关系的长期性:向外保持自己团队的透明度,维护诚实态度,维护忠诚度。
  一般的员工通常是从团队中成长起来的:从团队中的骨干,到团队中的头,再到有正式的行政任命。走到了基层管理岗后,你又有机会组建更多的团队,完成各类任务,团队的成功就是你的成功,这就是一条通往成功的路径。因此,借助团队的力量是你武功中的“借力”之道。

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