基层管理漫谈(1):基层管理者,你准备好了吗?

文章作者 100test 发表时间 2007:01:15 19:13:22
来源 100Test.Com百考试题网


一般员工再上升一个层次:组长、项目经理,需要哪些基本的技能与技巧?走进书店,管理知识的书不少,“人力资源管理”管人,“项目管理”管理事,而事和人者要管理基层管理方面的书很缺少,笔者在对管理知识的理解和实践的基础上,总结形成若干漫谈,相信对你有一定的作用。

  基层管理人员(管理层的第一线)可能有各种角色,名称也各异,如:基层主管,一线经理,项目组长,项目经理,等等。他是员工与管理层沟通的桥梁,需要平衡企业和员工的利益,主要目标是让员工愉快地完成企业下达的指标。弄得不好上下受气,因此,基层管理工作需要技巧,这些技巧可分为三大类:第一类是基层管理人员自我的发展,如:领导、沟通、时间管理和计划等;第二类是帮助员工,如:激励、指导、辅导和授权等;第三类是组织性的工作,如:建立团队、解决问题和执行纪律。

  我们先看一下,作为基层管理者,你在哪儿?

  企业组织结构最简单的形态为级层结构(官僚级层),即使复杂的组织结构在接近基层也是呈现成级层结构。在级层结构中,管理层大致可分为三层:高层、中层和低层。各层的管理活动功能所占的比重各不同:

  基层管理者作为一线的管理人员,直接与员工打交道,需要独特的管理能力与管理技巧,它形成基层“工作圈”的一个圆心,写到这里我想起了我的一个朋友——“王护士长”,“护士长”是一个典型的基层管理模式:以她为中心形成了一个指挥与协调中心,例如:通过早会布置任务;通过走动、观察、询问来了解情况;通常出现在困难的时刻和地点,她以榜样的力量来带动团队;通过示范、辅导来提高初级护士的水平;通过经常性的、简短的吩咐来实施命令化管理;还要与外部密切相关的环境进行有效的协调(如:同病人及家属、同医生等的沟通与协调);等等。呵呵,有空同“护士长”聊聊,相信对你会大有启发。

  总结基层管理者的经验,我认为基层管理所需要的能力主要有三个方面:

  • 概念:就是指有一定的管理概念,有一定的理论指导,能抽象与表述想法,将实践上升到理论,并将理论应用到实践中。
  • 沟通:需要有较好的人际关系与沟通能力、表达能力,包括口头和笔头能力,例如:在会议上你要能发言,在月底你要能写汇报材料。
  • 技术:要求专业过硬,例如:护士长。

  这几点也是挑选基层管理者的标准。因此,员工如果希望在企业中在管理线上得到提升,就应当从这几点入手。特别是要补管理理论这一课,管理理论发展到现在,已有不同流派:科学管理学派、人际关系学派、系统理论、权变理论。这些理论从宏观上、微观上对企业的管理进行了论述,基层管理人员对这些理论要有一个大致的了解。技术过硬和沟通能力强,是员工成为基层管理者的基础,你在这方面的能力如果得到了员工的普遍认可,即形成了一定的“群众基础”,那我要恭喜你前程无量了。从这一点来说,基层管理者首先是优秀的员工,与其说是上级命任的,不如说是员工推选的。不是讲民主吗,我看选基层管理者是企业执行民主活动最易和最成功事件,“空降兵”一般不宜作基层管理者。



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