项目生命周期的第一个阶段也就是识别需求阶段,客户要清晰地定义问题和需求,明确这种需求符合自身需要,在实施后对自己有益处。在需求识别结束后提出需求建议书(Request for proposal),让服务商能够理解客户的需求和希望,这样为后续工作的开展打下良好的基础。而在一些ERP的项目中,客户最不重视的往往就是这一阶段,未把脉就开药。企业在想导入ERP系统时,自身准备不足,对企业的发展阶段是否适合导入ERP系统未有明确认识,更不重视需求的调查与识别,不愿意花时间来明确使用ERP系统的目的和期待解决的问题,这样便与服务商仓促展开工作,其结果往往是事与愿违。ERP项目中的第一个阶段往往是耗时较长的一个阶段,也是十分重要的阶段,因为它是整个项目的基础,客户想要ERP项目成功就必须认真执行,必要时可以借助外部的专业咨询力量来进行此项工作。