工商管理（中级）工商管理原理与发展指导

文章作者 100test 发表时间 2007:02:05 14:26:33
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第一部分 工 商 管 理
一、工商管理原理与发展
（一）管理的涵义与作用
1、管理的含义
管理是指管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。
（1）管理是一种有意识、有组织的群体活动
（2）管理是一个动态的协调活动
（3）管理是围绕着一定的目标进行的
（4）管理的目的在于有效地达到组织目标，提高组织活动的效率
（5）管理的对象是组织资源和组织活动
2、管理的性质
管理活动的性质是二重的：一方面具有与组织生产力和社会化大生产相联系的自然属性，执行者组织生产力、协作劳动的职能；另一方面又有与生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的职能。
（二）管理职能
1、计划与决策
（1）计划
含义：有广义和狭义之分。广义的计划是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作就是指制定计划。
特征: 目的性、主导性、普遍性、效率性
企业计划的种类：1）按计划内容的表现形式分类，可分为：宗旨、目标、战略、政策、规则、程序、规划、预算。
2）按企业管理的职能分类，可分为：生产、财务、供应、劳资、安全、人员培训、新产品开发计划等。
3）按计划的内容分类，可分为：专项计划和综合计划。
4）按计划所涉及的时间分类，可分为:长期、中期、短期计划。
计划工作的程序： 估量机会、确定目标、确定计划的前提、确定可供选择的方案、评价各种方案、选择方案、制定派生计划、用预算形式使计划数字化。

（2）决策
含义：就是为达到一定的目标，从两个以上可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。
特征：超前性、目标性、选择性、可行性、过程性、科学性。
作用:1）决策是决定组织管理工作成败的关键
2）决策是实施各项管理职能的保证
类型：1）按决策的重要程度划分为：战略决策、战术决策和业务决策。
2）按决策的重复程度划分为：程序化决策、非程序化决策。
3）按决策的可靠程度划分为：确定型、风险型和不确定型决策。
程序：1）确定决策目标 2）拟定备选方案
3）评价备选方案 4）选择方案
（3）目标管理
实施步骤： 1）目标建立 2）目标分解 3）目标控制 4）目标评定
2、组织与人事
（1）组织的涵义与类型
涵义：从静态方面看，指组织结构，即反映人、职位、任务以及它们之间的特定关系的网络。
从动态方面看，指维持与变革组织结构，以完成组织目标的过程。
类型： 正式组织与非正式组织
（2）划分组织部门的原则
1）目标任务原则。2）责权利相结合的原则。3）分工协作原则及精干高效原则。
4）管理幅度原则。5）统一指挥原则和权力制衡原则。6）集权与分权相结合的原则。
（3）人员配备
人员配备的任务： 1）物色合适的人选 2）促进组织结构功能的有效发挥 3）充分开发组织的人力资源
人员配备的程序：1）制定用人计划 2）确定人员的来源 3）确定备选人员
4）确定人选 5）进行人员配置 6）进行业绩考评
3、领导与激励
（1）领导的涵义与领导方式
领导的涵义：领导就是在一定的社会组织和群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。