周毕文专稿:2003MBA联考管理学解题总体思路
文章作者 100test 发表时间 2007:02:25 09:01:27
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一、分清层次:
环境(市场)
企业战略
内部管理(体制、机制)
具体问题解决措施
二、全过程
前期(问题)分析(环境、内部)
制定对策
实施(执行)对策
反馈(控制)(修正)对策
三、答题要点
环境
一般环境:组织、经济、技术、社会、自然
具体环境:竟争者、潜在对手、替代品、顾客、供应商
内部环境:人、财、物、产、供、销
资源、结构、技术、时间
市场:产品、价格、渠道(代销、分销)、地点
战略 决策
计划(3)组织(4)领导(行为、素质) 激励 沟通 控制(3) 创新 协调
人力资源 信息管理 知识管理
人际关系 情、理、法
四、管理对象
人、财、物、信息、时间
产、供、销
五、管理特性
经济性 目标性 反馈性
科学性 合理性
及时性(时效性)
可行性(实施、操作) 适用性
开放性 信息性
过程性 动态性
选择性 满意性 可接受性
六、管理内涵
资源(人、财、物、信息、时间) 管理=需求满足(目标实现)
控制成本
追求利润(周毕文)