管理心理学精华资料（1--6章）

文章作者 100test 发表时间 2007:03:16 22:32:49
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第一章 管理心理学概述
第一节 管理心理学的研究内容与对象
1．管理心理学的研究对象：人的心理现象及其规律
2。管理心理学的形容内容：个体心理、群体心理和组织心理
3。管理心理学与相关学科的关系：
与普通心理学：基础理论与具体应用的关系
与工程心理学：工程心理学的发展方向必然涉及到管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充，二者互有渗透互相交叉
与社会心理学：社会心理学在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容
与组织行为学：管理心理学——心理因素，组织行为学——行为因素；二者的研究内容存在重复交叉现象
第二节 管理心理学的产生和发展
1． 管理心理学形成的理论准备：心理技术学（斯腾）、霍桑实验（梅奥）、群体动力理论（勒温）、需要层次理论（马斯洛）
2． 管理心理学的产生：美国（黎维特的《管理心理学》出版）
第三节 管理心理学的研究原则与方法
1． 管理心理学研究的原则：客观性、联系性和发展性原则
2． 管理心理学研究的方法：观察法、实验法、调查法（谈话法和问卷法）、测验法和个案法
第四节 学习管理心理学的意义
1． 有助于管理者树立以人为中心的管理理论
2． 有助于物质奖励与精神奖励的统一
3． 有助于提高劳动生产率
4． 有助于加强政治思想教育工作
第二章 管理心理学的基础理论
第一节 管理学理论
1．管理科学的发展经历了古典管理、行为科学、现代管理等三个阶段
①古典管理理论：早期管理理论（亚当·斯密、大卫·李嘉图）、传统管理理论（巴贝奇、艾末生）、科学管理理论 （美 国的泰罗、法国的法约尔、德国的韦伯及美国的古利克和英国的厄威克）
②行为科学理论：研究的内容包括：人的本性和需要、行为动机和人际关系
A：人际关系理论：奠基者是美国的梅奥和罗特利斯伯格
B：行为科学理论：人类需要理论、人性管理理论、群体行为理论、领导行为理论
③现代管理理论：社会系统学派（巴纳德）、决策理论学派（西蒙）、系统管理学派、经验主义学派（德鲁克和戴尔）、权变理论学派、管理科学学派（伯法）
第二节 心理学基础知识
1． 心理过程：分为认识过程、情感过程和意志过程三个方面
2． 认识过程：主要是通过人的感觉、感知、记忆、思维等心理活动来完成的
3． 情感的概念：情感是人们对客观事物的一种态度的体验，是对事物好恶的一种倾向
4． 意志的概念：意志是人自觉的确定目的并支配其行动以实现预定目的的心理过程
5． 意志的特征：①能够自觉地确立目的 ②自觉的能动性 ③意志具有对行为的调节作用
④意志具有对心理调节的作用 ⑤意志具有坚持的作用
第三节 人性假设理论：经济人（泰罗）、社会人（梅奥）、自我实现人（马斯洛）、复杂人假设
第三章 个性与管理
第一节 个性的一般概述
1．个性的概念：个性是指一个人整个的、本质的、比较稳定的意识倾向性和心理特征的总和
2．个性的特征：独特性、整体性、稳定性、倾向性
3． 个性的形成过程：婴幼儿期、学生时期、社会时期
4． 影响个性形成的因素：先天遗传因素、家庭因素、文化传统因素、阶级和阶层因素
5． 个性的理论：特质论、社会学习论、心理分析论、个性类型论
第二节 气质及其在管理中的应用
1． 气质的概念：气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。神经过程可分为兴奋过程和抑制过程
2． 气质的类型：多血质（活泼型）、粘液质（安静型）、胆汁质（兴奋型）、抑郁质（抑制型）
3． 气质的应用必须注意的问题：
①在安排特殊工作的人员时，应注意气质要求的绝对性
②在一般的工作安排和人员优化组合时，应注意气质要求的互补性
③在进行人员培训时，既要注意气质要求的顺应性，又要注意气质要求的发展性
第三节 性格及其在管理中的应用
1． 性格的概念：性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式
2． 性格与气质的关系：①联系：性格和气质都是人脑的机能，其共同的基础是神经类型。气质不是存在于人的性格的某种外来的东西，而是有机的包括在性格之中，二者共处是一体，相互渗透、相互影响。气质影响着性格的动态方面，渲染性格特征，使性格具有独特的色彩
②区别：气质更多的体现神经类型基本特征的自然影响，是神经类型在行为、活动中的直接表现；而性格则更多的体现了社会生活条件和环境的外来影响，是在神经类型的基础上形成的暂时联系系统；不同的气质可以形成相同的性格特征，相同的气质类型又可以形成不同的性格；气质本身没有好坏之分，但性格有好坏、优劣之分。
3． 性格的四个特征结构：性格的态度、意志、情绪、理智特征
4． 性格的类型：
①按人的心理机能分类：理智型、情绪型和意志型
②按人的心理活动倾向性分类：外倾型和内倾型
③按人的独立性程度分类：顺从型和独立型
④结合人的四种气质类型分类：活泼型、力量型、完美型、和平型
5． 性格的应用必须注意的几个方面：
①要重视领导者自身的性格锻炼
②要重视对组织成员性格的了解和把握
③要重视领导班子及其成员的性格互补结构
④要重视创造一个有利于培养良好性格的环境
第四节 能力及其在管理中的应用
1． 能力的概念：能力是指个人完成某种活动所必备的心理特征。或者说，能力是个人完成一定活动的本领
2． 制约能力形成和发展的因素：素质、教育、社会实践、勤奋、兴趣
3． 能力的结构（从三个不同角度分类）：①基本能力和综合能力、②再造能力和创造能力、③认识能力和实践能力
4． 能力的个别差异：①质的差异：能力类型的差异 ②量的差异：能力发展的水平差异和能力发展的早晚差异
5． 能力应用要注意的几个问题：①在安排工作时，注意对组织成员的能力进行全面了解，做到人尽其才
②在招聘人员时，注意职业对能力要求的阈限性，避免要求过高或过低
③在优化组合时，注意能力类型差异的互补性，以发挥团体协作作用
④在人员培训时，注意处理好基本能力和综合能力的关系，以提高培训效果
第四章 知觉与个体行为
第一节 知觉的一般概述
1．知觉的定义：是当前的客观事物直接作用于感觉器官，并在人脑中产生的对这个事物的各个部分和属性的整体反映
2．知觉与感觉的关系：知觉是在感觉的基础上形成的，没感觉就没有知觉
3．知觉与思维的关系：知觉与思维密不可分，知觉是思维是窗口，思维对感觉信息进行加工处理，把知觉组织起来
4． 人的知觉过程经过五个阶段：观察、选择、组织、解释、反应
5． 影响知觉选择性的客观因素：知觉对象本身的特征、对象和背景的差别、对象的组合
6． 影响知觉选择性的主观因素：需要和动机、兴趣和爱好、个性特征、个人经验、知识结构
7． 知觉对象的组合原则：接近原则、相似原则、闭锁原则、连续原则
第二节 社会知觉及其反映
1． 从知觉的对象来看：分为对物的知觉和对人的知觉；社会知觉实质上就是对人的知觉，它是社会心理学研究的对象
2． 社会知觉的概念：社会知觉就是对社会对象的知觉，实质上就是对人的知觉。（由美国布鲁纳提出）
3． 社会知觉基本上分为三种类型：对个人的知觉、人际知觉、角色知觉
4． 常见的社会知觉偏见：第一印象效应、晕轮效应、优先效应和近因效应、定型效应