《公共关系学概论》要点难点提示

文章作者 100test 发表时间 2007:03:16 22:48:25
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　　第一章 导论

　　第一节 公共关系学的研究对象和内容

　　一、公共关系学的研究对象

　　公共关系学的研究对象是“组织与公众之间的传播与沟通”。对于这一概念，应重点从三个角度认真把握。

　　1.“公共关系”的性质：公共关系特指组织与公众之间的传播沟通关系，即组织与公众环境之间信息交流关系；

　　2.“公共关系职能”的性质：即运用各种传播、沟通手段去影响公众的观点、态度和行为，争取公众舆论的理解和支持，为组织的生存、发展创造良好的社会环境。

　　3.“公共关系学科”的性质：是一门综合性的应用传播学、组织传播学，是现代传播学在组织经营管理中的应用和发展。

　　二、公共关系学的基本内容

　　重点理解公共关系学基本内容的九个方面：

　　1.公共关系的概念：公共关系是什么，公共关系的三个基本要素，即社会组织、公众、传播与沟通；

　　2.公共关系的历史：公关的形成、发展概况、产生的社会历史条件；

　　3.公共关系的行为主体：公关由谁来做，有何作用；

　　4.公共关系的对象：公关对谁做；

　　5.公共关系的管理过程：完整地理解公关工作的整个过程；

　　6.公共关系的媒介：学习和掌握公关的基本工具和技术手段；

　　7.公共关系活动实务：包括调查研究、新闻传播、公关广告、专题活动、处理危机、交际事务等；

　　8.公共关系的职业道德和法律制约：公关行为基本准则；

　　9.公共关系在中国应用的国情和特色：公关的中国特色。

　　第二节 公共关系的研究角度和方法

　　对公共关系进行研究的学科角度主要有：从管理学角度，从经营学角度，从传播学角度等。

　　一、从管理学角度研究的特点：

　　1.将公共关系作为管理过程的一个要素；

　　2.将公共关系本身视作管理的一个过程。