EMBA复习辅导:实施团队建设的有效方法

文章作者 100test 发表时间 2007:04:04 16:02:24
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心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的,但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的,但是俗话说"人同此心,心同此理"只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的。

  实施团队建设的有效方法

  "人类是群居的动物""团结力量大""中国人是一片散沙"似乎都是常常听到的词句,然而作为一个现代化的企业,需要建立何种团队才能在高度竞争中,持续成长获利呢?团队建设非常重要,可是领导好象是一种艺术,建设团队的功夫能学习吗?
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  自从有人类以来,群居便是人类赖以生存的方式,为了自卫、打猎、维持族群的繁衍,便逐渐形成聚落。二千多年前中国发明封建制度,更把人类的组织变成国家化,大型化。企业方面则从工业革命以后,运用机器大量生产,加上福特公司采用连续生产方式,形成规模化的组织,泰勒采取科学化管理以后,更使这种现象极为迅速的扩张,在短短一个世纪中,全球的财富逐渐集中到数百家企业之中,虽然后工业时代来临,信息时代、网络时代兴起,又掀起另一波的改变风潮,其中最重要的便是工作方式与组织形态的变革。

  然而人类要完成任务,迎接挑战,满足需求,解决问题仍然需要透过团队达成,所以任何期望生存发展的单位、组织或企业,都需要学习建立团队的技巧,在高度变化的环境中,人员的组成经常改变,团队建设的功夫,更是组织领导者,不可或缺的技能。

  要学习团队建设技巧,首先我们必须认识何谓团队?团队与团体有何区别?这个区别对领导者有何意义?

  任何聚集在一起的群体.都可以称为团体,旅游团、观看球赛的人群、在同一单位工作的一群人,在一个教室里上课的学员,在同个医院上班的医疗人员,但是要成为"团队"必须要有以下几个条件:
  1. 具有共同的愿望与目标来源:www.examda.com
  2. 和谐、相互依赖的关系
  3. 具有共同的规范与方法

  同样的旅游团,干练的导游可以建立成为团队,无能的导游可能导致大家愤愤不平,例如到某个景点,有些人想多照像,多看看,有些人觉得无聊,想快点走,这是愿望与目标不同,上车时间已到,某些人还姗姗来迟,引起其它人不满,导游不及时处理,便会破坏和谐的关系;至于上车以后的位置安排,没有合理的轮换,以致于有些人老是坐较差的位置,到最后,干脆谁先上车,便占好位置,前个人又抱怨,这是他的位置,这是因为缺乏共同的规范与方法,导致的矛盾现象。所以团队建设的功夫,不仅用于正式的工作场所,日常生活中,如果能善用这项功夫,也能解决问题与纷争,促进合作与关系,增进效率与达成共同的目标。

  炒菜要先备料,建设团队,必须先掌握团队的要素。团队的要素基本上有四个,目标、关系、规范与领导力。团队的领导者乃运用领导力去促使目标趋于一致,建立和谐关系,建立与巩固规范的作用,让一群人,从一片散沙,逐渐形成具有战斗力的团队。

  心理学家马斯洛说:杰出团队的显著特征,便是具有共同的愿景与目的。因此建立团队的首要要素,便是建立团队共同的愿景与目的,但是由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同,因此要让目标趋于一致,也是极为困难的,但是俗话说"人同此心,心同此理"只要能具有同理心,加上熟练的技巧,建立共同的目标还是不难的。
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  关系方面,存在着正式关系与非正式关系,例如经理与部属,这是正式关系,他们两人是同乡,这是非正式关系。团队关系的挑战,需要领导者创造环境与机会,协调、沟通、安抚、调整、启发、教育,让团队成员从生疏到熟悉,从防卫到开放,从不稳定到很铁,甚至从排斥到接纳,从怀疑到信任,关系愈稳定,愈信赖,组织内耗愈小,团队效能就愈大。

  至于团队规范方面,没有规矩无法成方圆,车子不按照车道驾驶,马路上会一片混乱,组织中缺乏规范更会引起各种不同的问题,报销缺乏制度,休假没有清晰的规定,奖惩没有标准,不仅会造成困扰、混乱、也会引起猜测、不信任,当然写下制度规矩很容易,如何推行彻底则很困难。领导者必须有能力建立合理、有利于组织的规范,并且促使团队成员认同规范,遵从规范。将以上三种要素有效地运用,并能判断情况,决定何时、何处、针对何人提出何种对策的能力,便是领导力。所以领导能力可以说是在动态情况中,运用各种方式,以促使团队目标趋于一致,建立良好团队关系,以及树立规范的能力。使用的技巧有沟通、协调、任务分配、目标设定、激励、教导、评价、适当批评、建议、授权、开会、奖惩等等。

  了解团队建设的四要素以后,我们要探讨在实际的工作环境中,如何有效的建立团队?

  基本的法则是:
  1. 评估团队现况;
  2. 采取对策;
  3. 观察结果;
  4. 采取进一步对策;

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