解决方案：SynchroFLOW中国电信服务系统基础平台

文章作者 100test 发表时间 2007:04:16 17:16:04
来源 100Test.Com百考试题网

　　一、背景介绍

　　近几年通讯行业发展，中国电信业务需求快速攀升，网络资源数量不断膨胀、业务也不断增加、客户群不断上升。如何高效管理好这些资源，充分发挥资源的利用率，最大限度的降低网络运行成本，提高市场需求的快速响应力，已成为一个摆在决策者面前的重大问题。相对于网络资源数量的不断增长，网络资源的管理却依然滞留在传统的手工管理模式阶段，且资源管理分散，不能准确反映整体资源的运作现状。从而给网络规划、资源调度、领导决策工作带来困难，造成资金及资源的浪费，增加电信运营开销成本.从用户角度考虑，这种分散的手工管理模式亦无法为用户提供快速的、完善的服务。因此，开发一套网络资源管理系统，将各职能部门紧密结合在一起，消除企业内部信息孤岛，实现全网资源的集中管理、统一调度，对数据进行统计分析，为领导提供决策信息的本地网资源管理系统已势在必行。

　　2003年3月，中国电信集团公司于就全国20多个省的《中国电信本地网资源管理系统》进行集中公开招标。在此次招标中，入围厂商共有三家：IBM，Bea以及西安协同，西安协同作为唯一一家国内工作流平台提供商，经过激烈的竞争，以其SynchroFLOW产品一举中标，与中国电信签订了150余套的SynchroFLOW产品合同。在此次招标中，系统建设涉及地域广，软硬件环境复杂，业务流程要求及其灵活，对于各个产品都提出了很大的挑战，SynchroFLOW通过其在产品功能的领先，良好的服务以及产品的性价比等诸多方面的优势最终很好的满足了用户的需求。

　　2005年11月西安协同又与中国电信达成合作协议，采用协同工作流最新版本SynchroFLOW3.2搭建中国电信本地资源网管理系统二期建设项目，将SynchroFLOW做为服务开通系统(ServiceFlow)的核心支撑平台。

　　二、解决方案

　　服务开通系统是为适应电信业务的发展，减少手工介入,最终实现业务流程的自动化管理应运而生的通讯服务保障系统。

　　服务开通系统定位于要求能快速处理来自CRM系统的订单，以自动调度和人工调度方式处理资源配置和服务配置过程，从而实现业务从客户端到网元端的全程全网调度。

　　该系统可以协助运营商各业务部门、生产部门和管理部门提高业务处理能力、客户服务质量和效率、运营商自身管理能力和决策水平，最终提高其整体运营服务能力。

　　2.1解决方案总统架构

　　

　　2.2系统功能简介

　　业务保障

　　服务于业务管理和运营层中的业务保障的流程，提供业务故障管理、业务质量管理和业务测试的功能

　　业务开通

　　服务于端到端的业务开通流程，提供业务的配置和激活的功能

　　网络开通

　　服务于端到端的业务开通流程，依托于厂商的网管，实现网络资源的配置和激活

　　网络资源管理

　　服务于端到端的业务开通流程，依托于厂商的网管，实现网络资源的配置和激活

　　网络质量保障

　　服务于端到端的业务保障流程，在资源运营与管理层提供网络资源的故障管理、性能管理和资源测试的功能

2.3 SynchroFLOW的部署业务开通系统的部署

（1）逻辑部署方式

（2）物理部署方式