导游接团全程程序－机场送客

文章作者 100test 发表时间 2007:06:11 12:15:39
来源 100Test.Com百考试题网

●　送机的前一天：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　１：与机场确认自己团队机票的机位。
　２：与机场的行李员联络，告诉自己团队第二天出行李的时间，以便行李员提前把行李运到机场。
　３：在巴士上跟客人说明第二天的航班起飞时间，酒店的出发时间，叫早时间，早餐时间，出行李时间，出发时间。
　４：告诉客人在整理行李时，护照及身份证和贵重物品要随身带，酒类要放在托运的行李里，因为机场海关不允许在手提物品里放置酒类的瓶装物品。
　５：跟酒店总台确认好第二天的叫早时间和出行李时间。来源：考试大　　　　　　　　　　　


　●　送机当天：

　１：在酒店清点托运的行李件数，让客人确认自己的行李，在行李交接单上签字。
　２：在酒店的总台确认房间的钥匙已交齐，账目已结清，客人在房间没有遗漏物品。
　３：在巴士上清点客人的人数，询问客人：护照，身份证，贵重物品是否都已带齐，手提物品中有无酒类物品，有无遗漏的行李，一切ＯＫ后才出发。

　●　在去机场的巴士上　：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　１：跟客人回顾在本地的景区的游览，谢谢客人对自己工作的多方支持和关照，介绍客人下一站要去的目标城市，欢迎客人下次再来观光游览。
　２：客人下车前提醒客人带好自己的全部行李，不要有遗忘。
　３：让领队，全陪填写意见表和签名。
　

　●　在机场：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

　１：引导客人确认到达机场的行李，然后让客人在机场出发厅坐好，收齐护照或身份证，自己到值机柜台去办理登机牌和托运行李。
　２：把办好的登机牌，机票，托运行李单，护照及身份证交给领队全陪，由领队全陪分发给客人，进入机场安检口时需要护照（身份证），机票，登机牌，三件同时出示。
　３：引导客人到安检入口，检验证件通过安检入口进入候机厅，此时跟客人道别，祝客人一路顺利。
　４：在机场确认本航班已起飞后才离开机场和司机乘巴士回去。如果天气不好（大雾），航班晚点，要一直在机场等候，一定要飞机起飞后才能走。来源：考试大