2008年全国硕士研究生统一入学考试网上咨询期间，记者在北京科技大学的咨询现场看到，研招办老师认真回复着考生的每一个问题。
两套咨询系统双管齐下
记者在北科大看到，该校研招办的老师们正在用两套系统回答考生问题。一套是中国研究生招生信息网，一套是该校研究生院的咨询系统。该校的咨询系统24小时接受考生提问，老师在第一时间回复。
据了解，今年该校的网上咨询人数较去年略有增加。该校研招办主任赵世强说，在咨询期间，该校研究生院的咨询系统接收问题的数量较平时有所增加。为方便考生了解信息，网站一直滚动显示网报、现场确认时间等。截至12日下午5时，答复考生问题200多条。
“杂”问题 “细”解答
赵世强说，咨询期间，老师从上午8时至下午5时不间断地回复问题，中午也不休息，在保证准确的前提下，尽快回复考生，几乎做到即时回复。考生提问最多的是专业报考人数、上线人数、录取人数、推免生人数等。咨询老师针对问题逐一回答，尽量做到一次回答清楚。
对考生提出的较复杂问题，老师们通过研招咨询电话为考生进一步解答。对个别考生自己也不确定的问题，研招办老师还将联系考生所在学校了解情况。如一考生问“我是专升本的本科应届毕业生，在报考时按本科生报考还是按同等学力身份报考？”老师一般会和考生通话，问他是属于“国家计划内的专升本”还是“成人教育的专升本”，前者按本科生报考，后者按同等学力身份报考。
赵世强说，学校对咨询考试资格问题的考生特别重视，要求每位老师要回答得特别细致、完整，让考生不留任何疑问，避免因解释不清楚耽误考生报考。