一 操作流程要精通，熟练。
二 操作不单单只懂操作，文件，市场等各个环节也要熟悉
三 不但知其然，还要知其所以然
比如说你知道某件事是“要这么做”，但是你还得知道“为什么要这么做”不然客人一问就把你问住了！
好的操作，应该是能让客人信服的，如果你的服务得到了客人的认可，客人不管大事小事甚至报价都只是找你，那你就算是做成功了。
[无孔不入]说：送你一句我刚入行的时候经理送我的话：
文件要学会做操作的事，操作要学会做销售的事，销售要学会做市场的事....
操作是一门学问，要想做好首先得有冷静的心态，不要怕出错，越是忙乱的时候越要认真冷静，再就是靠你扎实的业务知识了，做熟了，就好了。