外贸业务日语:日语学习之敬语実例集

文章作者 100test 发表时间 2007:09:25 13:13:33
来源 100Test.Com百考试题网

　敬语実例集 电话

　　正しい言叶使いは、ビジネスシーンなどでの人间関系を円滑にする大切な要素。敬语はぜひ押さえておきたい。

　　次の敬语には误りがある。适切な言い方に直してチェックしてみよう。

　　1. （発信）　高木ですが、松本さんをお愿いします。

　　→「高木ですが」は、全く知らない人の场合にはなれなれしさを感じさせる。自分がどこの谁かをきちんと伝えるとともに、「お愿いします」よりも「いらっしゃいますか？」と丁宁に言う。

　　良→「三沢商事の高木と申します。松本さんは、いらっしゃいますか？」

　　2. （発信）（相手が不在で）伝えてくれますか（伝えてもらえますか）

　　→→お伝えくださいますか→「伝えていただけますか」「お伝えいただけますか」など丁宁にいう。もしくは以下のように。

　　良→「伝言をお愿いしたいのですが」

　　3. （発信）（伝言を頼んだので、相手の名前を确认します） おたくの名前は？

　　→「どちらさん？」と同じように、つっけんどんな闻き方。

　　良→「失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか」

　　4. （発信）　何时ごろが都合がよいですか。

　　→先方（顾客）の「都合」なので、「ご」をつける。また、「よいですか」も丁宁に言う。

　　良→「何时ごろがご都合がよろしいでしょうか」

　　5. （着信）　申し訳ありませんが、お声が小さくて闻き取れません。

　　→闻こえにくいのを、「声が小さい」と相手の责任にしている。

　　良→「申し訳ございません。お电话が少々远いようですが」

　　6. （着信） 部长は席をはずしております。

　　→この场合は「部长」ではなく名前で「横田は」とか「部长の横田は」という表现にすべきである。

　　良→「部长の横田はただいま席をはずしております」

　　7. （着信）　参られる时は、お电话ください。

　　→「参る」は谦譲语.「れる」をつけても尊敬语にならない。

　　良→「お越しになる（いらっしゃる）时は、（ご面倒でも）お电话ください」

　　8. （着信）　今日はお休みをいただいております。

　　→「お」はつけない。「休ませて」を用いる。

　　良→「申し訳ございません。本日は休ませていただいております」

　　9. （外出中の部长あてに电话が入ったが、部长の戻り时间はわからない场合申し訳ございませんが、（戻り时间は）伺っておりませんのでわかりません。 ）

　　「伺う」は「闻く」の谦譲语.この言い方では身内に対する尊敬表现になっている。

　　良→「申し訳ございません。戻りの时间はわかりかねますが…」

　　10. （着信）课长が「明日连络する」と伝えるようにとおっしゃいました。

　　→课长の言叶をそのまま伝えるのではなく、敬语に翻訳する。「おっしゃった」は尊敬语なので、この场合は不适切。

　　良→「课长の山田が明日ご连络を差し上げると申しておりました」

　　11. （着信）すぐ、とりに行きます。

　　→「とりに行きます」では先方（顾客）に対して谦譲や尊敬の気持ちが伝わらない。「すぐ受け取りに参ります」「ただいまいただきにあがります」でもよいが、少々クドい。

　　良→「ただいまうかがいます」

　　12. （着信）（奥様に）松本はただいま席をはずしています。

　　→奥様は松本さんの身内なので「さん」をつけ、「～していらっしゃいます」と尊敬表现にする。

　　良→「松本さんは、ただいま席をはずしていらっしゃいます」

　　敬语実例集　接客

　　1. （社内の） どなたをお唿びしましょうか。

　　→自分侧の人に尊敬表现「どなた」を使っている。

　　良→「だれをお唿びしましょうか」

　　2. ただいま部长が见えますので、お待ちください。

　　→「见える」は「来る」の尊敬语.社内の人间に対しては使わない。上司であっても対外的には「来る」の谦譲语「参る」を使う。

　　良→「ただいま部长が参りますので、少々お待ちください」

　　3. 部长が、そうおっしゃっていました。

　　→「おっしゃる」は「言う」の尊敬语.外部（顾客）との対话で身内に対する尊敬表现はおかしい。「そう」も丁宁に「そのように」とする。

　　良→「部长がそのように申しておりました」

　　4. 课长がご説明になります。

　　→「ご説明になります」は尊敬语なので误り。自分の上司のことであっても、お客様の前では谦譲语を使う。

　　良→「××の件につきまして、中村がご説明申し上げます」

　　5. 资料は、担当のものからいただいてください。

　　→「いただく」は「もらう」の谦譲语.来客には、表现を変えて尊敬语にする。

　　良→「资料は（お手数ですが）担当のものからお受け取りください」

　　6. 足下にご注意してください。

　　→「ご～してください」は、「ご～する」の谦譲语に「ください」がついた形だが、これは误り。また、相手の足下なので「お」をつける。

　　良→「お足下にご注意ください」

　　7. うちの会社においでになったのは、初めてですか。

　　→来客に対しては谦虚さを示し、「私ども」と范囲を広げて言うのが正しい表现.「～でいらっしゃいますか」と丁宁な尊敬表现をすればさらによい。

　　良→「私どもの会社においでになったのは、初めてでいらっしゃいますか」

　　8. 失礼ですが、住所はどこですか。

　　→取引先に寻ねるので「ご」をつけ、「どちらでいらっしゃいますか」と丁宁に言う。

　　良→「失礼ですが、ご住所はどちらでいらっしゃいますか」

　　9. わかりました。他にありませんか。

　　→敬语を使って同意するときは「わかりました」ではなく、「かしこまりました」や「承知いたしました」を使う。また、「ありませんか」より「ございませんか」と丁宁に言う。

　　良→「かしこまりました。他になにかございませんか」

　　10. なるべく早くお召し上がりになってください。

　　→お＋尊敬语＋になる、と尊敬语が重なっているので省く。

　　良→「なるべく早く召し上がってください」

　　11. こちらでお召し上がりになられますか？

　　→この文には食べる、饮むの尊敬语「召す」

　　食べるの尊敬语「あがる」

　　尊敬表现の「お（ご）～になる」

　　尊敬の助动词「れる」が含まれていて、过剰敬语になっている。

　　良→「こちらで召し上がりますか→」

　　12. コーヒー、红茶、どちらにいたしますか？

　　→「いたす」は「する」の谦譲语.饮み物を选ぶのは相手なので、尊敬表现を使う。

　　良→「コーヒー、红茶、どちらになさいますか？」

　　13. そちらの山田部长によろしく申し上げてください。

　　→相手の行为に谦譲语「申し上げる」を使っているので、间违い。

　　良→「そちらの山田部长（さん）にどうぞよろしくお伝えください」

　　14. お名前は、これでいいでしょうか。

　　→「お名前」「でしょう」で丁宁な表现をしているが、「いい」に敬意が払われていない。

　　良→「お名前は、こちらでよろしいでしょうか」

　　15. 本日はどうもご苦労さまでございました。

　　→「ご苦労様」は上から下へ、あるいは同位の人に労をねぎらう言叶なので、「ご苦労」の下に「さま」をつけても间违い。

　　良→「本日は大変お疲れ様でございました」

　　敬语実例集　社内

　　1. 课长、お客様を连れてきました。

　　→お客様の面前ではもちろんのこと、たとえ相手に闻こえていなくても敬语を使う。

　　良→「课长、お客様をご案内して参りました（お连れいたしました）」

　　2. （上司に）この书类は、○○会社のどなたに渡すのですか。

　　→顾客に対しては、敬称の「さん」をつける。「渡す」も「お」をつけて丁宁に。

　　良→「この书类は、○○会社さんのどなたにお渡しするのでしょうか」

　　3. （企画书を提出するとき） よければ见てもらいたいのですが…。

　　→「よければ」を丁宁に。「见る」は「ご覧」と尊敬语に。「もらいたい」も谦譲语を使って「いただきたい」と丁宁に言う。

　　良→「よろしければご覧いただけますか…」

　　4. この方法について部长の考えを闻かせてもらえませんか。

　　→教えを乞う気持ちを言叶に表すのがポイント。「考え」を「お」をつけて丁宁に。「もらう」も尊敬表现に変える。

　　良→「この方法について部长のお考えをお闻かせ愿えませんか」

　　5. 部长、田中常务が唿んでいます。

　　→会话の相手と第三者が上位者の场合、それぞれへの敬意をこめた表现を使う。この场合、「○○でいます」より「○○でございます」を使うと、目の前の部长を敬っている表现になる。

　　良→「部长、田中常务がお唿びでございます」

　　6. （上司に）そろそろ参りましょうか。

　　→目上の人を含んだ行动に谦譲语の「参る」を使うのはおかしい。自分は付いていくのだから、主导権のある相手の行动を促す形がよい。

　　良→「そろそろお出かけになりませんか」

　　7. （赠り物をした会社の上司からお礼を言われたとき）気に入ってもらえたでしょうか。

　　→「気に入って」を尊敬语の「お気に召して」に変え、「もらう」は谦譲语の「いただく」にする。

　　良→「お気に召していただけましたでしょうか」

　　8. （课长に）课长、○○商事から电话です。

　　→电话で闻こえないからといって、先方（顾客）の名前に敬称「さん」をつけないのは失礼。また、相手からの电话なので、「お」をつける。

　　良→「课长、○○商事さんからお电话です」

　　9. （来客で）加藤さん、吉田さんという方が来ています。

　　→敬意は话题になっている人物にも影响があるので、丁宁な表现にする。また、「という方」はあいまいな表现で失礼になる。相手は所属と名前を申し出ているはずなので、はっきり伝える。

　　良→「加藤さん、○○银行の吉田さんがお见えです（おいでです）」

　　10. 明日はお休みしたいのですが。

　　→「お」は相手の言动や所有物について敬意を表す接头语.自分の行为につけるのはおかしい。

　　良→「明日は休ませていただきたいのですが」

　　11. 部长はお电话でご出张のご相谈をなさっていらっしゃいます。

　　→敬语をいくつも重ねて过剰にするのは、闻いていても烦わしいもの。「お」や「ご」を抜いても、终りに「なさっています」と尊敬の表现にすれば、全体が敬语表现になる。

　　良→「部长は电话で出张の相谈をなさっています」

　　12. お客様がおいでになられました。

　　→「お～になる」に「れる」「られる」を加えると二重敬语になって、闻きづらい。すっきりと表现することも大切。

　　良→「お客様がおいでになりました」